to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Kaybı
07.11.2025 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan yeni açtığım vadesiz altın hesabıma 11.103 TL tutarında para yatırdım. Ancak yatırdığım tutarın altın fiyatlarındaki değişimle ilgisi olmaksızın, bakiyem sürekli olarak azalmaya başladı. Şu anda hesabımda 10.407 TL görünüyor ve her geçen saat bakiyemde azalma devam ediyor. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve dekontum da mevcut. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.
İlk defa altın hesabı açtım ve kullandım, daha önce böyle bir sorun yaşamadım. 0784/105382327-5001 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek eksik tutarın hesabıma iade edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
