to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kart Olmadan Telefon Numarası Güncellenemiyor, Şube Ziyareti Gerekiyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak işlem sırasında “Güvenlik doğrulaması için kullanabileceğiniz aktif bir kredi veya banka kartınız bulunmamaktadır. İleride bu işlemi şubeye gitmeden gerçekleştirebilmeniz için Bankkart ürünlerimizden en az birine sahip olmanız yeterli olacaktır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugünden itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve telefon numaramı güncelleyemediğim için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an asker olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle benden istenen şartı yerine getiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mevcut durumum da göz önünde bulundurularak görüntülü görüşme ile uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak cep telefonu numaramın güncellenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
