to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak işlem sırasında “Güvenlik doğrulaması için kullanabileceğiniz aktif bir kredi veya banka kartınız bulunmamaktadır. İleride bu işlemi şubeye gitmeden gerçekleştirebilmeniz için Bankkart ürünlerimizden en az birine sahip olmanız yeterli olacaktır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugünden itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve telefon numaramı güncelleyemediğim için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an asker olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle benden istenen şartı yerine getiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mevcut durumum da göz önünde bulundurularak görüntülü görüşme ile uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak cep telefonu numaramın güncellenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nı en son dört beş yıl önce aktif olarak kullanıyordum. Bu süre içinde cep telefonu numaram değişti ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden numara güncelleme ekranına girdiğimde sistemde aktif kartım olmadığı için işlem yapamayacağım yazıyor. Müşteri temsilcisine...
Ziraat Bankası mobil uygulamama bugün boyunca erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminize devam edilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel bilgilerimle b...
Yaklaşık bir ay önce SIM kart değişikliği yaptım ve o tarihten beri Ziraat Bankası’nın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Diğer bankalarımda bu sorunu şubeye gitmeden, uzaktan doğrulama ile kolayca çözdüm; ancak Ziraat Bankası’nda aynı işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir hafta önce yeni hesap açtım ve banka kartım elime ulaştıktan sonra mobil bankacılık şifresi almak istedim. Ancak sistemde “kimlik veya cep telefon numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Cep telefonu hattım ke...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak telefonda NFC özelliği olmadığı için sistem işlem yapmama izin vermiyor. Sadece NFC zorunluluğu nedeniyle numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu anda bankada kayıtlı eski telefon numaramı...
Yorumlar