Akbank Kartıyla Ziraat Bankası Ortak ATM'de Çekilen 1000 TL İade Edilmedi

04.11.2026 tarihinde Akbank kartımla Ziraat Bankası ortak ATM’sinden 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM kartımdan tutarı çektiği halde parayı vermedi ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 6262’dir ve işlem Tunceli’deki Ziraat Bankası ortak ATM’sinde gerçekleşmiştir. Aynı durum diğer bankaların ortak ATM’lerinde yaşandığında iade işlemleri çok daha hızlı sonuçlanırken, Ziraat Bankası’nda bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmekte ve müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden olmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Kartımdan haksız yere çekilen 1.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin neden hâlâ giderilmediği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.