to read complaints and reviews, or file yours.Acil Transferin 7 Gün Beklemesi Ve Ziraat Bankası Şubesinin Cevapsızlığı
10/02/2026 tarihinde Avusturya’dan tarafıma gönderilen “acil” (urgent) statüsündeki 200 Euro tutarındaki para transferi, aracı banka tarafından aynı gün onaylanmış ve Ziraat Bankası sistemlerinde de bu onay görünmesine rağmen 7 gündür hesabıma aktarılmamaktadır.
Ekstra ücret ödenerek gönderilen bu acil transferin neden bekletildiğine dair hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri konunun Tuzla Şubesi yetkisinde olduğunu söylüyor; ancak son 3 gündür şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Şube personeli telefonları açmadığı gibi, sistem beni tekrar müşteri hizmetlerine aktarıyor, müşteri hizmetleri de tekrar şubeye yönlendiriyor.
Bu süreç tam bir iletişim kopukluğu ve ciddiyetsizlik içinde ilerlemekte, adeta bir kısır döngüye hapsedilmiş durumdayım. Param sistemde onaylı göründüğü halde şubenin ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Kendi paramıza ulaşmak için günlerce şubeye ulaşmaya çalışmak Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma kesinlikle yakışmamaktadır.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 7 gündür bekletilen 200 Euro tutarındaki transferin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve ilgili denetleme mercilerine resmi şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir geri dönüş yok. Para da hesabıma geçmedi.
