45 TL'lik İptal Edilen Alışverişin İadesi Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası hesap kartımla Dolap uygulaması üzerinden 45 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 9 Mayıs tarihinde iptal olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Hem düşük bir tutar olmasına hem de iptal tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yatmaması beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 45 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.