to read complaints and reviews, or file yours.3.080 TL Çekildi, Bilet Kesilmedi, İade Talebi
01.01.2026 tarihinde gece saat 00.10 civarında TCDD’nin internet sitesi üzerinden Konya–İstanbul YHT seferi için bilet almak üzere işlem yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında kartımdan 3.080 TL çekildiği anda sistem hata vererek kapandı ve bilet oluşturulmadı, PNR ya da herhangi bir bilet bilgisi alamadım. Buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem TCDD hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Şu an ortada ne biletim var ne de param iade edildi.
Kartımdan çekilen 3.080 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun giderildi teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
