to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Bir Buçuk Ayı Aştı, Mağdur Edildim
20 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım ve kartımdan 1.300 TL tutarında işlem çekildi. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. Enuygun.com, iptal işleminden sonra ücret iadesinin başlatıldığını belirtti ancak aradan bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte hem Enuygun.com müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Enuygun.com tarafı, 3G5016DLD referans numaralı işlem için iadenin gerçekleştirildiğini söyledi. Ziraat Bankası müşteri temsilcileri ise hesap hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmediğini ifade etti. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Enuygun.com tarafından başlatıldığı bildirilen 1.300 TL tutarındaki iade sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, iade işleminin neden hesabıma yansımadığının tarafıma açıklanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
