to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL’lik Sahte İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 06:12’de Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım üzerinden, Telegram ayyıldızteams isimli iş yeri görünümlü bir yerden 1 milyon TL tutarında harcama yapılmaya çalışılmış ve bu işleme ilişkin doğrulama kodu tarafıma iletilmiştir. Bu tutarda bir işlem denemesinin bu şekilde sistemden geçmeye çalışması, bankanın güvenlik altyapısında ciddi bir açık olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu girişim sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Böyle bir durumda müşterinin anında destek alması gerekirken kimseye ulaşamamak ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Üstelik benzer durumları yaşayan pek çok kişi olduğunu da görüyorum; bu da sorunun bireysel değil, sistemsel olduğunu düşündürüyor.
Ziraat Bankası’nın bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını ve yaşanan bu güven kaybı nedeniyle resmi bir özür yayınlamasını talep ediyorum. Bu seviyede bir güvenlik açığı ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilebilir değildir; gerekli tüm önlemlerin alındığına dair somut bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
