to read complaints and reviews, or file yours.Milyon TL’lik Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Banka İletişim Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 05.13 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Visa kredi kartımdan “telegram@ayyıldız” adıyla yaklaşık bir milyon tl tutarında bir alışveriş yapılmaya çalışıldığını gördüm. İşlem esnasında şifre istendiği için harcama tamamlanamadı ve ekstreye yansımadı; ancak bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek tutarlı bir deneme yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Olayı fark ettiğim andan itibaren farklı kanallardan defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir numaradan bankaya bağlanamadım ve durumu bankaya bildiremedim. Bu nedenle hem kartımın ve hesaplarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de olası başka riskler konusunda tamamen belirsizlik içinde kaldım. İstanbul/Fatih’te ikamet ediyorum ve kartım hâlâ açık şekilde kullanımda.
Bu yaşanan durumun bir güvenlik açığına işaret edip etmediği, kart bilgilerimin nereden ve nasıl ele geçirilmiş olabileceği ve riskin kapsamı konusunda Ziraat Bankası’ndan detaylı, tatmin edici ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Tüm hesap ve kart güvenliğimin acilen gözden geçirilmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını ve yapılacak incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
