to read complaints and reviews, or file yours.03.11.2026 tarihinde İzmir Balçova Kipa lokasyonundaki 1a numaralı şarj soketi için saat 14.00’a ZES üzerinden rezervasy...on oluşturdum. Saat 13.45’te istasyona ulaştığımda, rezervasyon yaptığım sokette başka bir aracın şarj işleminin devam ettiğini gördüm ve saat 14.00 olduğunda da soket hâlâ doluydu
"Kupon hesabıma yüklendi. Teşekkür ederim. Müşteri Hizmetlerindeki bayan anlayışlı ve yapıcı ve çözüm odaklı olması çok faydalı oldu. Teşekkürler"
ZES’in Eskişehir Hava Müzesi’ndeki şarj istasyonunda yaşadığım kampanya mağ...duriyetini paylaşmak istiyorum. 500 TL’lik şarj üzerine tanımlanan 29 kW üc
ZES’in 29 Ekim kampanyasında iki yıldır üst üste benzer sorun yaşadığım için bu şikâyeti yazıyorum. Geçen yıl kampanyanı...n 250 TL’lik şarj şartını tamamladıktan sonra kazandığım ücretsiz kWh hakkını kullanmaya çalıştım. Ücretsiz şarjı başlattığım anda sistem işlemi 0 dakika ve 0 kWh seviyesinde kendi
Tesla marka elektrikli araç kullanıcısıyım ve Ankara Esenboğa Havalimanı'nda uçak teknisyeni olarak görev yapıyorum. İşi...m gereği aracımı düzenli olarak Esenboğa Havalimanı'ndaki ZES şarj istasyonlarında 23 Kasım 2024 tarihinden bu yana kullanıyorum ve bu süre boyunca benzer sorunlar yaşamaya devam e
İzmir Point Bornova AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda bugün saat 13:45 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracım...ı şarja bağlayıp işlemi başlatmama rağmen, şarj süreci kendi kendine sonlandırıldı ve sistem başka bir aracın rezervasyonunu gerekçe göstererek işlemimi kesti. Bu nedenle aracımı s
20.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Metro Market lokasyonundaki ZES şarj istasyonunda 2/a soketi için yaptığım rezervasyo...nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon saatimden 15 dakika önce istasyonda olmama rağmen soketi kullanamadım çünkü başka bir araç hâlâ şarj olmaya devam ediyordu. Rezervasy
"ZES şirketine ve çalışanlarına teşekkür ederim"
"Şikayetim sitede yayınlandıktan birkaç gün sonra çek tekrar yüklendi. Şikayetvar üzerinden yazma aşamasına gelene kadar 3 kez kayıt bırakmama rağmen olumlu dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir konu için müşteriyi bu şekilde uğraştırmamalısınız. Buna ek olarak tanımlanan çekin kampanya süresi 30/11 olarak tutuldu. 15 gün sadece çekin yüklenmesini beklediğim için çeki kullanmam için sadece bana 12 gün bırakıldı. Talebimin olumlu sonuçlanmasından dolayı teşekkür ediyorum ancak müşteri memnuniyeti adına iyileştirilmesi gereken birçok nokta bulunuyor."
02/11/2025 tarihinde ZES Oksijen 0204 İzmir Yönü 1b istasyonunda, 29 Ekim k...ampanyası kapsamında tanımlanan 29 kWh ücretsiz şarj hakkımı kullanmak iste
21 Eylül Pazar günü Eskişehir’e gidişim sırasında ZES’in şehirdeki şarj istasyonlarını kullanmak istedim. Ancak Eskişehi...r merkezdeki Vardar Otel’in yeraltı paralı otoparkına şarj istasyonu kurulmuş olduğunu gördüm. Otoparka ayrıca ücret ödemek istemediğim için şarj istasyonunu kullanamadım. ZES’in
1 Ağustos Cuma günü sabah 8'de, akşam 17.00 için işime yakın olan ZES şarj istasyonuna rezervasyon yaptırdım. Saat yakla...şırken rezervasyonunuz yaklaşıyor mesajı aldım, park alanına geldim ve rezerve ettiğim sokette başka bir araç olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteriyi arayıp ulaşmay
9 Haziran saat 13:00 için ZES dc şarj istasyonunda elektrikli aracımı şarj edebilmek adına rezervasyon gerçekleştirdim. ...Rezervasyon saatimden iki dakika önce, yani 12:58'de istasyona vardım. Ancak istasyonda başka bir aracın hâlihazırda şarjda olduğunu gördüm. Saat 13:00 olduğunda, bu aracın şarj iş
"Müşteri temsilcinize biraz yetki verin. Teşekkürler."
"Nazik geri dönüşünüz için teşekkürler."
ZES Hızlı şarj istasyonu Metro Market Güneşli. Aracımı 03.09.2024 tarihinde... 09.15 saatinde rezervasyonum vardı. İstasyona 09.03 de geldim. Başka bir a
20.05.2024 tarihinde Atakule Ankara ZES şarj istasyonundan randevu alarak tam vaktinde şarj ünitesinin bulunduğu noktaya... geldim. Geldiğimde başka bir aracın üniteyi işgal ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aracın çekilmesini talep ettim. 15 dakika sonra sistemden rezervasyon yaptırdığım
Zorlu Enerji'nin ZES uygulamasında sürekli 'error connection' hatası alıyorum. Bu kadar çok yazılım hatası olan bir uygu...lama görmedim. Almadığımız hizmetin ücretini ödüyoruz. Uygulama, hizmet almadığım halde mükerrer kayıt oluşturup kredi kartımdan otomatik ücret kesiyor ve şikayetçiyim. Müşteri tem
ZES araç şarjında 2 farklı tarife uyguluyor. 0-60 kwh arası hızlı şarj ve 60-180 kwh arası hızlı şarj. Aracımı 44 kwh h...ızla şarj etmesine rağmen pahalı tarifeden ücretlendirdiğini fark ettim. Temsilcilerle görüştüğümde bunun normal olduğunu ilettiler. Bu doğru ve etik değil. Düzeltme talep ediyorum
İstanbul Karaköy Novotel Otel'de 20.04.24 tarihinde ZES 22 KW şarj aletiyle aracımı 1 saat 14 dakika süre şarj ettim. Şa...rj ücreti 82 TL ödedim. İşletme ekstra 125 TL otopark ücreti talep etti ve ödemek zorunda kaldım. Eğer böyle bir sistem varsa kimse ZES firmasını tercih etmeyecektir. Kapalı otopar
Yaklaşık bir aydır yapılacak olan 120 TL lik iade işlemim bekletiliyor. Almadığım hizmet içim siz ödemesini yapın biz ...iadesini gerçekleştirir demişlerdi. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen her arayışımda acil olarak durumunuzu iletiyoruz diyorlar ama iadem yapılmıyor
"İstediğim gibi olmadı, ama sorun çözülmüş gibi görünüyor. Teşekkürler..."
07.04.2024 16:15'te Muğla Rüyapark AVM'de şarj işlemi için rezervasyon oluşturdum. O saatte başka bir araç şarj işlemi y...apıyordu ve şarj sonlanmadı. ZES'i aradım, müşteriyi aradım ancak ulaşamadım. 'Yapabileceğim bir şey yok' dediler. Nasıl bir sistem ki rezervasyonun hiçbir bağlayıcı özelliği yok?
ZES şarj istasyonlarında 2 defa Benim olmayan kullanımdan dolayı benden ücret kesildi bu konuyla ilgili 3 defa aramama r...ağmen 20 gündür hala bana geri dönüş yapılmadı. Bana auto charge dan dolayı olduğu söylendi. Böyle bir konu günümüz teknolojisinde çözümü 20 gün sürmemesi gerekiyor diye düşünüyoru
Yaklaşık bir haftadır tarafımla alakası olmayan, habersiz çekilen şarj ücretiyle ilgili dönüş beklemekteyim. Görsellerde... tarihleri ve tüm bilgileri yer alan, hiçbir şekilde önünde bile durmadığım istasyondan çekilen ücretin sebebini merak etmekteyim. Görsellerde görüldüğü üzere, o sırada aracım aynı
"Biraz uzun sürse de sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
"Şikayet var a yorum yazana kadar cevap bile alamadım buraya yorum yaptıktan sonra hemen çözüldü sorunum teşekkürler sikayetvar"
İlk boş olan randevuyu alarak şarj noktasına daha erken ulaştım ve başka bi...r randevum olmadığı için aracımı şarj ettim. Tam şarj olduktan sonra oradan
