to read complaints and reviews, or file yours. 
"ZES şirketine ve çalışanlarına teşekkür ederim"
"Şikayetim sitede yayınlandıktan birkaç gün sonra çek tekrar yüklendi. Şikayetvar üzerinden yazma aşamasına gelene kadar 3 kez kayıt bırakmama rağmen olumlu dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir konu için müşteriyi bu şekilde uğraştırmamalısınız. Buna ek olarak tanımlanan çekin kampanya süresi 30/11 olarak tutuldu. 15 gün sadece çekin yüklenmesini beklediğim için çeki kullanmam için sadece bana 12 gün bırakıldı. Talebimin olumlu sonuçlanmasından dolayı teşekkür ediyorum ancak müşteri memnuniyeti adına iyileştirilmesi gereken birçok nokta bulunuyor."
02/11/2025 tarihinde ZES Oksijen 0204 İzmir Yönü 1b istasyonunda, 29 Ekim kampanyası kapsamında tanımlanan 29 kWh ücretsiz şarj hakkımı kullanmak iste...
21 Eylül Pazar günü Eskişehir’e gidişim sırasında ZES’in şehirdeki şarj istasyonlarını kullanmak istedim. Ancak Eskişehir merkezdeki Vardar Otel’in yeraltı paralı otoparkına şarj istasyonu kurulmuş olduğunu gördüm. Otoparka ayrıca ücret ödemek istemediğim için şarj istasyonunu kullanamadım. ZES’in ...
1 Ağustos Cuma günü sabah 8'de, akşam 17.00 için işime yakın olan ZES şarj istasyonuna rezervasyon yaptırdım. Saat yaklaşırken rezervasyonunuz yaklaşıyor mesajı aldım, park alanına geldim ve rezerve ettiğim sokette başka bir araç olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteriyi arayıp ulaşmay...
9 Haziran saat 13:00 için ZES dc şarj istasyonunda elektrikli aracımı şarj edebilmek adına rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon saatimden iki dakika önce, yani 12:58'de istasyona vardım. Ancak istasyonda başka bir aracın hâlihazırda şarjda olduğunu gördüm. Saat 13:00 olduğunda, bu aracın şarj iş...
"Müşteri temsilcinize biraz yetki verin. Teşekkürler."
"Nazik geri dönüşünüz için teşekkürler."
ZES Hızlı şarj istasyonu Metro Market Güneşli. Aracımı 03.09.2024 tarihinde 09.15 saatinde rezervasyonum vardı. İstasyona 09.03 de geldim. Başka bir a...
20.05.2024 tarihinde Atakule Ankara ZES şarj istasyonundan randevu alarak tam vaktinde şarj ünitesinin bulunduğu noktaya geldim. Geldiğimde başka bir aracın üniteyi işgal ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aracın çekilmesini talep ettim. 15 dakika sonra sistemden rezervasyon yaptırdığım ...
Zorlu Enerji'nin ZES uygulamasında sürekli 'error connection' hatası alıyorum. Bu kadar çok yazılım hatası olan bir uygulama görmedim. Almadığımız hizmetin ücretini ödüyoruz. Uygulama, hizmet almadığım halde mükerrer kayıt oluşturup kredi kartımdan otomatik ücret kesiyor ve şikayetçiyim. Müşteri tem...
ZES araç şarjında 2 farklı tarife uyguluyor. 0-60 kwh arası hızlı şarj ve 60-180 kwh arası hızlı şarj. Aracımı 44 kwh hızla şarj etmesine rağmen pahalı tarifeden ücretlendirdiğini fark ettim. Temsilcilerle görüştüğümde bunun normal olduğunu ilettiler. Bu doğru ve etik değil. Düzeltme talep ediyorum...
İstanbul Karaköy Novotel Otel'de 20.04.24 tarihinde ZES 22 KW şarj aletiyle aracımı 1 saat 14 dakika süre şarj ettim. Şarj ücreti 82 TL ödedim. İşletme ekstra 125 TL otopark ücreti talep etti ve ödemek zorunda kaldım. Eğer böyle bir sistem varsa kimse ZES firmasını tercih etmeyecektir. Kapalı otopar...
Yaklaşık bir aydır yapılacak olan 120 TL lik iade işlemim bekletiliyor. Almadığım hizmet içim siz ödemesini yapın biz iadesini gerçekleştirir demişlerdi. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen her arayışımda acil olarak durumunuzu iletiyoruz diyorlar ama iadem yapılmıyor
07.04.2024 16:15'te Muğla Rüyapark AVM'de şarj işlemi için rezervasyon oluşturdum. O saatte başka bir araç şarj işlemi yapıyordu ve şarj sonlanmadı. ZES'i aradım, müşteriyi aradım ancak ulaşamadım. 'Yapabileceğim bir şey yok' dediler. Nasıl bir sistem ki rezervasyonun hiçbir bağlayıcı özelliği yok? ...
ZES şarj istasyonlarında 2 defa Benim olmayan kullanımdan dolayı benden ücret kesildi bu konuyla ilgili 3 defa aramama rağmen 20 gündür hala bana geri dönüş yapılmadı. Bana auto charge dan dolayı olduğu söylendi. Böyle bir konu günümüz teknolojisinde çözümü 20 gün sürmemesi gerekiyor diye düşünüyoru...
Yaklaşık bir haftadır tarafımla alakası olmayan, habersiz çekilen şarj ücretiyle ilgili dönüş beklemekteyim. Görsellerde tarihleri ve tüm bilgileri yer alan, hiçbir şekilde önünde bile durmadığım istasyondan çekilen ücretin sebebini merak etmekteyim. Görsellerde görüldüğü üzere, o sırada aracım aynı...
"Biraz uzun sürse de sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
"Şikayet var a yorum yazana kadar cevap bile alamadım buraya yorum yaptıktan sonra hemen çözüldü sorunum teşekkürler sikayetvar"
İlk boş olan randevuyu alarak şarj noktasına daha erken ulaştım ve başka bir randevum olmadığı için aracımı şarj ettim. Tam şarj olduktan sonra oradan...
"Konu hakkında yardımlarından dolayı şikayet var a teşekkürler"
36 saat önce misafir olarak kullandığım arabayı bir miktar şarj ettim. Adı geçen firma kredi kartından 750 TL aldı. Aldığım elektrik 15 TL civarı. Bana 24 saat içinde kredi kartından çektikleri ücreti iade edeceklerini söylediler ama iadem gelmedi. Sabah arayacaklarını söylediler. Bu şu demek 750 li...
ZES 88,5 KW'lik Togg aracıma 262 KW'lik enerji yüklemesi yaptığını iddia ederek 1709 TL para çekti. Normal şartlarda hızlı şarjlarda 500 liraya full dolan aracım %27'den %90'a gelene kadar nasıl oluyor da 262 KW enerji kullanmış oluyor? İvedilikle iademin yapılmasını istiyorum. Faizlerin çok yüksek ...
ZES rezervasyona gelmeme rağmen haksız blokaj ücreti uyguluyor. 12.01.2024 tarihinde ZES Zorlu Center 400 KW 2B numaralı istasyona saat 19:00'a rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon saatimden 15 dakika önce, saat 18:45'te istasyona gitmeme rağmen, rezervasyon alanında başka bir araç şarj hizmeti almak...
Sayın yetkili 4 Eylül 2023 tarihinden itibaren sürekli telefon ve mail olarak aramak ve yazmaktayım. Halen ilgili, yetkili birimler tarafından aranacağım bilgisi defalarca iletilmesine rağmen 10.12.2023 tarih oldu halen geri dönüş bildirimi yapılmamıştır.
"Çağrı merkezinden Havva Hanım konuyla ilgili bana dönüş yaptı ve sorunum halledildi. Teşekkürler..."
