ZES Şarj İstasyonları ZES Şarj İstasyonunun Randevu Sistemi Saçmalığı

20.05.2024 tarihinde Atakule Ankara ZES şarj istasyonundan randevu alarak tam vaktinde şarj ünitesinin bulunduğu noktaya geldim. Geldiğimde başka bir aracın üniteyi işgal ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aracın çekilmesini talep ettim. 15 dakika sonra sistemden rezervasyon yaptırdığım ünitedeki aracın şarjının devam ettiğini ve rezervasyonumun ücretsiz iptal edildiğini ifade eden bir mesaj aldım. Yani araç sahibi aracını çekmiyor. Bilmeyenler için söyleyeyim, şarj ediyorsunuz diyelim ki; sistem sürekli mesaj gönderiyor ve eğer şarjınız bittiğinde aracı çekmezseniz cezai işlem uygulanacağı konusunda uyarıyor. Ayrıca rezervasyon yapıp gecikirseniz de cezası var, mesaj geliyor. Diğer ünitede de 5 saattir şarja takılı olup çoktan şarjı bitmiş halde üniteyi park yeri olarak kullanan bir araç var. Müşteri hizmetleri yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığını söylüyor, araçlar çekilmiyor ve ben sisteme güvenerek mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım birçok görüşme sonucu öğrendim ki aracınızı şarjda saatlerce bırakmanın bir cezası yokmuş. Ve benim mağduriyetimi telafi edecek bir çözümleri de yokmuş. Kurallara uyarsanız mağdur olursunuz. Kuralları hiçe sayarsanız sizden konforlusu yok. Sistem bu. Milyonlarca liralık yatırım var ama sistem işlemiyor. Randevu almanın anlamı ne ki bu durumda? Peki üniteleri işgal edenlere nasıl ceza yansıyacak? Yansımayacak. ZES şarj istasyonlarının uygulama politikaları yetersiz. Zor anlarda mağdur olursunuz ve mağduriyetiniz telafi edilmez.