Esenboğa Şarj İstasyonlarında Araç İşgali Ve Şarj Edilemeyen Araçlar

Tesla marka elektrikli araç kullanıcısıyım ve Ankara Esenboğa Havalimanı'nda uçak teknisyeni olarak görev yapıyorum. İşim gereği aracımı düzenli olarak Esenboğa Havalimanı'ndaki ZES şarj istasyonlarında 23 Kasım 2024 tarihinden bu yana kullanıyorum ve bu süre boyunca benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

İstasyondaki 4 şarj soketi çoğu zaman araç kiralama firmalarına ait araçlar tarafından işgal ediliyor. Bu araçların şarjları bitmesine rağmen saatlerce, hatta tüm gün aynı yerde bırakıldığını, bu nedenle gerçekten şarj ihtiyacı olan kullanıcıların istasyonu kullanamadığını defalarca yaşadım. Ücretini ödediğimiz bir hizmetten bu şekilde sürekli faydalanamamak artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım her doluluk ve işgal durumunda neredeyse 3 haftada bir ZES müşteri hizmetlerini arayarak araç sahiplerinin aranmasını ve araçların kaldırılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ancak her seferinde yalnızca mesaj gönderildiği, araç sahiplerini aramak istemedikleri belirtiliyor ve bunun dışında somut bir aksiyon alınmıyor. Mesaj gönderilmesine rağmen araçların kaldırılmaması nedeniyle sorun aynen devam ediyor.

Bunun yanında ZES, dc şarj istasyonlarında şarjı bittikten sonra 15 dakikayı aşan araçlara işgal ücreti uygularken, ac şarj istasyonlarında hiçbir yaptırım uygulamıyor. Bu durumun sonucunda Esenboğa’daki ac istasyonları fiilen ücretsiz otopark gibi kullanılmakta ve aktif kullanıcılar erişim sağlayamamaktadır. Ayrıca istasyondaki soketlerden birinin aylarca arızalı şekilde hizmet dışı kaldığını, arızanın defalarca bildirilmesine rağmen uzun süre onarılmadığını da belirtmek isterim. Zaten yetersiz olan kapasite bu nedenle daha da azalmıştır.

Bugüne kadar bu istasyonları kullanmak için yaklaşık 17.000 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen uzun süredir aynı sorunlarla karşılaşıyor olmam ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi, hem hizmete erişimimi engellemekte hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Beklentim; Esenboğa Havalimanı'ndaki şarj istasyonlarının sayısının artırılması, ac istasyonlarında da dc istasyonlarında olduğu gibi işgal ücreti uygulanması, şarjı tamamlanan araçların yerinde bırakılmaması için etkin denetim ve yaptırım mekanizmalarının devreye alınması ve arızaların makul süreler içinde giderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.