ZES Şarj İstasyonunda Rezervasyonum Olmasına Rağmen Soket Başkası Tarafından Kullanıldı

1 Ağustos Cuma günü sabah 8'de, akşam 17.00 için işime yakın olan ZES şarj istasyonuna rezervasyon yaptırdım. Saat yaklaşırken rezervasyonunuz yaklaşıyor mesajı aldım, park alanına geldim ve rezerve ettiğim sokette başka bir araç olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteriyi arayıp ulaşmayı deneyeceklerini söylediler ve size ceza yansımaması için rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal ettik dediler. Ben de ceza yansıması gereken tarafın kendileri olduğunu, çünkü vaktimi aldıklarını belirttim. Sonuç olarak müşteriye ulaşamadılar ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Görüşüm şu ki, rezervasyon insanlar gününü ve zamanını planlayabilsin diye yapılır. Ben o saatte o soketin bana ait olduğunu düşünerek tüm vaktimi planlamıştım. Eğer bu şekilde iptal ediyorsanız, vermeye çalıştığınız hizmetin adı "rezervasyon" olamaz. Ya rezervasyon saatine yakın soketi kullanan müşteriye bilgi verirsiniz (şu saatte soket rezerve) ve iki taraf da mağdur olmaz, ya da rezervasyon hizmetiniz var diye uygulamaya bu seçeneği koymazsınız.