ZES Şarj Rezervasyonunda Zaman Kaybına Neden Olan Kullanılamayan Soket

20.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Metro Market lokasyonundaki ZES şarj istasyonunda 2/a soketi için yaptığım rezervasyonda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon saatimden 15 dakika önce istasyonda olmama rağmen soketi kullanamadım çünkü başka bir araç hâlâ şarj olmaya devam ediyordu.

Rezervasyon saatim gelmesine rağmen araç şarj işlemine devam etti ve ben soketi kullanamadım. Buna rağmen sistem, “Metro Market Nilüfer lokasyonundaki 2a soketinde başka bir müşterinin şarj işlemi devam ettiği için rezervasyonunuz ücretsiz iptal edilmiştir, ZES mobil uygulamanızdan farklı bir soket için rezervasyon oluşturabilirsiniz, b016” şeklinde bir mesaj göndererek rezervasyonumu iptal etti. Ben ise zaman kaybettim, planım aksadı ve fiilen hakkım olan rezervasyonlu kullanım hizmetini alamadım.

ZES’in rezervasyon sisteminin, soketin doluluğu ve önceki kullanıcının süresini aşması gibi durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım hak, zaman ve iş kaybının uygun şekilde giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.