zen
Gündemdeki Şikayetler
Teslim Alınmayan Yüzükte %50 Kesinti Şoku: Tam İade Talebim Reddedildi
29.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Zen Pırlanta mağazasından Harmony 0.55 karat Baget pırlanta yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 052771). Ürün henüz elime ulaşmadı ve yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilileri iade durumunda ücretin %50 o...
Eksik Teslimat, Kurulum Sorunu Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

Zen Mobilya Şanlıurfa şubesinden yaklaşık 10 gün önce 40.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım ve ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Ancak teslimat ve kurulum sırasında yatak başlığının ışığı ile makyaj aynasının ışığı yapılmadı, kablolar dışarıda bırakıldı ve bu eksiklikler hala gi...
Yanlış Ölçüde Teslim Edilen Alyansın Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Etik Dışı Teklif
01.11.2025 tarihinde Zen Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım alyans, teslim aldığım andan itibaren büyük geldi. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, şube çalışanları kişiye özel üretim olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapamayacaklarını belirttiler. 09.11.2025 tarihinde şube ile yüz yü...
Babalar Günü Hediyesi Hüsrana Dönüştü: Zen Mağazasından Sorunlu Bileklik Ve İlgisiz Hizmet
14 Haziran 2025 Babalar Günü için eşime Samsun Piazza Avm Zen mağazasından 5.865 TL’ye erkek çelik bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eşim sadece 2-3 gün takabildi, ardından çelik kısmında çizik ve demir atması fark ettik. Mağazaya götürdük, tamire gönderildi. Tamirden geldikten sonra ise bu...
Teslim Edilen Koltuk Takımında Hasar Ve Mağaza İlgisizliği
Zen Mobilya Ankara Sincan Vatan Caddesi şubesinden aldığım Nova Chester koltuk takımı teslim edildiğinde, takımın bir parçasında yırtık, diğerinde ise çizik vardı. Teslimat günü montaj ekibi de bu durumu gördü. O günden beri, yani yaklaşık 3 haftadır mağazayı arıyorum ve her defasında “tamir için ar...
Zen Pırlanta Garanti Kapsamındaki Yüzükte Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Ücret Talebi Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Marmara Park Zen Pırlanta mağazasından aldığımız pırlanta yüzükte, taş sürekli aynı yerden düşüyor. Geçen yıl bu sorun nedeniyle 5.000 TL ödeme yaparak taşı tekrar taktırdık. Ancak aynı problem bir ay önce tekrar yaşandı ve bu kez de 3.500 TL ücret talep edildi. Üsteli...
Yüzük Değişiminde Adil Olmayan Fiyat Politikası Mağduriyet Yarattı

2019 yılında Zen Pırlanta Bursa Korupark şubesinden aldığım 0.32 karat Reina model yüzüğümün güncel fiyatı 54.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce temizlik ve bakım için Bursa Kapalı Çarşı şubesine gittiğimde değişim işlemi için bana 23.000 TL gibi bir bedel söylendi. Ürünü teslim almaya gitti...
Eksik Gönderilen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 451 696 027 8 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi,...
Ev Kiralama Sürecinde Köpek Nedeniyle Mağduriyet Ve Şeffaflık Eksikliği

2 Kasım 2025 tarihinde Coldwell Banker Zen Gayrimenkul aracılığıyla Maltepe Tablo Adalar Sitesi a Blok, Daire 148’deki evi görmek için emlakçı T*** Hanım ile iletişime geçtim. Evi beğenip anlaştık ve 15.000 TL kapora bedelini banka havalesiyle ödedim. Yanımda küçük, eğitimli bir poodle cinsi köpeğim...
Zen Pırlanta’dan Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, Mağdur Edildim Ve Suçlandım
Yaklaşık 9 ay önce Zen Pırlanta’dan kızım için evladiyelik olsun diye set halinde (yüzük, küpe ve kolye) ürün aldım. 6,13 Karat Pırlanta Yakut Yüzük (Ürün Kodu: 3000536335) ilk kez taktığımda ve hiçbir yere çarpmadığım halde, duşta parmağımdan taşı düştü ve taşı da bulamadım. Hemen aldığım Zen Pırla...
Yataş Koltuk Takımındaki Sorunlara Rağmen Çözüm Sunulmuyor
Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ci...
Zen Pırlanta Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Onarım Sorunu

Zen Pırlanta’dan aldığım baget pırlanta yüzüğün daha ilk aylarında taşlarından biri düştü. Ürünü dikkatle kullandım, ne sert bir çarpma ne de düşme yaşadım. Buna rağmen tadilat için gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edildi. Uzun uğraşlar sonucu ilk seferinde ücretsiz olarak tami...
Zen Pırlanta'dan Alınan Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
2018 yılında Trabzon Forum Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün ilk taş düşmesinde mağazaya götürdüm ve taş ücretsiz olarak takıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve taş yine düştü. Uzakta yaşadığım ve mağazaya ...
Orijinal Olmayan Ürün, Yanlış Numara Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

15 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden Sneakerslife.tr adlı satıcıdan Air Jordan 4 Retro Zen Master model ayakkabıyı 2.649 TL’ye, kredi kartıyla 3 taksit olarak yaklaşık 2.800 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 65975). Ürün 30 Ekim 2025’te Ankara Çankaya’daki adresime ulaştı. Gelen ayakkabının kutus...
Zen Pırlanta'dan Satın Alınan Yüzükte Taş Düşmesi Ve Çözüm Sunulmaması
İki yıl önce Zen Pırlanta Eskişehir şubesinden satın aldığım tektaş yüzüğümün düzenli bakımlarını her yıl Zen mağazalarında yaptırmama rağmen, bir sabah uyandığımda yüzüğün taşı düşmüştü. Yüzüğe herhangi bir sert darbe aldırmadım, sıkışma, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum y...
Garanti Kapsamındaki Yüzüğe Tamir Ücreti Talebi

Geçen yıl İstanbul Marmara Park AVM Zen Pırlanta şubesinden satın aldığımız baget yüzükte, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen taş düştü. Eşim hastanede çalışıyor ve yüzük çok dikkatli kullanıldı. Taşın düşmesinin ardından İstanbul Anadolu Piazza AVM Zen Pırlanta şubesine ürünü götürdük. Ü...
Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı Ve Yanlış Hediye Kutusu Seçimi Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik
Dudak Dolgusu Sonrası Kalıcı Topaklanma Ve İletişim Eksikliği
Eylül ayında Zen Life (Liva Este) Güllük şubesinde dudak dolgusu yaptırdım. İşlem sırasında 2500 TL nakit ödeme yapmam istendi, kart kabul edilmedi ve bunun vergiden kaçmak için olduğunu düşündüm. İşlem sonrası dudaklarımda yamukluk ve topaklanma oluştu. Bunu fark edince düzelttiler ancak şu an gülü...
Onarım Sonrası Kırılan Bileklik İçin Çözüm Sunulmaması

Zen Pırlanta’dan satın aldığım erkek bilekliği sadece küçültme işlemi için Cadde 54 AVM’deki Zen Pırlanta şubesine teslim ettim. Ürün bana teslim edildikten kısa bir süre sonra koptu. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü herhangi bir pazardan ya da sıradan bir dükkandan değil, ...
Jotun Zen Mat Boyada Kabarma Sorunu Ve Mağduriyet

Jotun Zen Mat serisi boyayı sıfır evimizde, tüm uygulama kurallarına uygun şekilde (astar dahil) kullandık. Boyayı Erzurum Şark İnşaat’tan satın aldık. Ancak uygulamadan birkaç gün sonra tüm evin duvarlarında ciddi şekilde kabarma sorunu yaşadık. Evi yeni taşımam gerektiği için bu durum beni oldukça...
Zen Pırlanta'da Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kurumsallık mı? Zen Pırlanta’da sadece slogan! 3 Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Piazza’daki Zen Pırlanta mağazasından kız arkadaşıma 1 karat f renginde tektaş yüzük satın aldım. Kredi kartı ile toplam 133.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında bana fiyatların sürekli yükseldiği söylenerek acele et...














Son Şikayetler