to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamirinden Sonra Bileklik Tekrar Koptu Ve Yanıltıldım
Zen Pırlanta’dan 18.03.2026 tarihinde online olarak Pırlanta Çelik erkek bileklik satın aldım. Bileklik bileğimde normal kullanımdayken kendi kendine koptu, ben de ürünü garanti kapsamında tamir için gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak bilekliği teslim aldığım gün yine aynı yerden tekrar koptu ve tekrar garantiye göndermek zorunda kaldım.
Bu ikinci gönderimde bana ürünün değiştirildiği söylendi, fakat gelen bilekliğin ilk gönderdiğim bileklik olduğunu çok net bir şekilde anlıyorum. Hem aynı sorunun aynen devam etmesi hem de ürünün değiştiği söylenmesine rağmen aynı ürünün gönderilmiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de şikayet edebileceğimi söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
Sürekli kopan ve güven vermeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bileklik için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Özkan Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilerek çözüm sunulmaya çalışılmış, ancak önerilerimiz tarafınızca kabul edilmemiştir. Şikayetinizde yer verdiğiniz, garanti süreci sonrasında aynı ürünün tekrar gönderildiği yönündeki değerlendirmenizi anlıyor olmakla birlikte, servis ve inceleme kayıtlarımız doğrultusunda ilgili süreçler prosedürlerimize uygun şekilde yürütülmüş ve gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Memnuniyetinizi önemsediğimizi belirtmek ister, mücevheriniz ile ilgili destek ihtiyacınız olması halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı paylaşmak isteriz. Zen Pırlanta olarak misafir memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm servis süreçlerimizi kayıt altına alarak titizlikle yürütüyoruz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Sunduğunuz hiçbir çözüm benim memnuniyetimi karşılayacak seviyede değildi siz hala daha kendinize bağlı bırakarak çözüm sunuyorsunuz markanıza asla yakışmayan bir çözümdü bir daha asla Zen ile çalışmam çevremi de çalıştırmam
