Stokta Olan Ürünün Fiyatı Artırılarak Stokta Yok Duyurulması

18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hedmar adlı satıcının “Zen Ahşap Tasarım” sayfasından bebek odası kapı süsü siparişi verdim. Ürünü Muğla’daki adresime kargo ile sipariş ettim ve 350 TL ödedim. Sipariş numaram 11246315523’tür.

Doğumun olacağı güne yetişip yetişmeyeceğini öğrenmek için satıcıya saat 11.43’te Trendyol üzerinden mesaj yazdım, ancak satıcı bana gece 23.20’de dönüş yaparak ürünün stokta olmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ satışta olduğunu ancak fiyatının 750 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani siparişini verdiğim ürüne aslında stokta yer varken, fiyat artırıldığı için tarafıma “stokta yok” bilgisi verilmiştir.

Bu durum hem güven sarsıcı hem de alıcıyı mağdur eden haksız bir fiyat politikasıdır. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişim hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen, satıcı ürünü ilk sipariş verdiğim andaki 350 TL’lik fiyattan göndermemektedir.

Sipariş verdiğim tarihte geçerli olan 350 TL’lik fiyattan ürünümün temin edilmesini ya da en azından uğradığım mağduriyeti giderecek makul ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.