Zara’dan Kargo Kutusunun Yırtılması Ve Özensiz Paketleme Şikayeti

5 Şubat’ta Zara uygulamasından erkek arkadaşıma hediye olarak deri bir ceket satın aldım. 9 Şubat’ta siparişim, ilk defa duyduğum Cargox Kargo isimli firma ile Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat yaklaşık saat 15.20 civarında yapıldı.

Paketi teslim aldığımda kargo kutusunun yırtılmış olduğunu gördüm. Zaten Zara, ürünleri ek bir koruyucu poşet kullanmadan yalnızca kutu ve içindeki kağıda sarılı şekilde gönderiyor. Kutunun yırtık ve özensiz bir halde gelmesi, hediye olarak almış olduğum bir ürün için son derece rahatsız edici oldu. Üründe fiziksel bir hasar olmasa da, hediyenin paketinin bu kadar özensiz ve zarar görmüş şekilde gelmesi kabul edilebilir değil.

Zara’dan ve ilgili kargo firmasından, paketleme ve taşıma süreçlerinde daha özenli olunmasını, müşteriye gönderilen ürünlerin özellikle hediye olma ihtimali de göz önünde bulundurularak sağlam, yırtılmamış ve özenli bir paketle teslim edilmesini talep ediyorum.