to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 23 Aralık tarihinde yine aynı mağazaya giderek iade ettim. İade işleminin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine ve bugün tarihin 14 Ocak olmasına rağmen, 1790 TL tutarındaki para iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamıyorum, her defasında yalnızca konunun yetkili departmana iletildiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Yasal iade süresi çoktan dolmuş durumdadır. Zara gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre bekleterek mağdur etmesi kabul edilemez.
İade tutarının ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
7 Aralık tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 23 Aralık tarihinde yine aynı mağazaya giderek iade ettim. İade işleminin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine ve bugün tarihin 14 Ocak olmasına rağmen, 1790 TL tutarındaki para iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamıyorum, her defasında yalnızca konunun yetkili departmana iletildiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Yasal iade süresi çoktan dolmuş durumdadır. Zara gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre bekleterek mağdur etmesi kabul edilemez.
İade tutarının ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
07 Aralık’ta Ankara Ankamall AVM Zara şubesinde, mağaza içindeki personelin kendi uygulaması üzerinden 471106736765 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu kadar köklü bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyor 463...
11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...
Zara’dan aldığım toplamda 8-9 adet gömlek ve montu hem Ankara Kentpark mağazası üzerinden elden, hem de MNG Kargo ile iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık 1 ay önce başlatmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistem üzerinden veya e-posta yoluyla da herhangi bir bil...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Yorumlar