Zara Siparişimde Eksik Parfüm Ve Lekeli Tişört

Zara online mağazadan verdiğim siparişim bugün, 9 Temmuz tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan Red Temptation Winter isimli parfümün paketten çıkmadığını, yani eksik gönderildiğini gördüm. Ayrıca siparişimdeki beyaz, Gold işlemeli basic t-shirt hem lekeli hem de etiketsiz bir şekilde tarafıma ulaştı.

Hem eksik gönderilen parfümün tarafıma gönderilmesini hem de lekeli ve etiketsiz gelen tişörtümün yenisiyle değiştirilerek sorunsuz bir ürün olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili yaklaşık 20 dakikadır Zara müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 5476*****08’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.