Zara Online Siparişinde Altı Ürün Eksik, Ücret Tam Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

11 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 54484154417 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 7 parça ürün bulunmasına rağmen, bir parça hariç diğer 6 ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen tüm sipariş tutarı olan yaklaşık 17430 TL kredi kartımdan çekildi.

Teslimatta eksik ürünler olmasına karşın sistemde siparişim tam teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Dört gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve her seferinde yalnızca “inceleme açılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de bir ilerleme sağlanıyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 6 parça ürünün bedelinin tamamının, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.