Zara Online Mağazadan Gelen Defolu T-Shirt İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Zara online mağazadan 5477*****50 numaralı siparişimle aldığım, 0008505125002 kodlu uzun kollu t‑shirt bugün teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün hem karton etiketinin olmadığını hem de yaka etiketinin kopuk olduğunu gördüm; ayrıca yakasında kesikler mevcut. Bu durum, ürünün defolu ya da daha önce kullanılmış olabileceği izlenimini veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden iletişim sayfasına yönlendiriliyorum; ancak bu sayfa üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili durumu bir muhataba anlatamamak ve çözüm bulamamak beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, defolu ve etiketsiz gelen bu t‑shirt için sorunsuz bir şekilde iade talebimin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte iletişime geçebileceğim yetkili bir kişi ya da kanal konusunda bilgilendirilmemi rica ediyorum.