Zara Botunda İlk Kullanımda Ağrı Yaşanması Ve İade Reddi

Zara’nın online mağazasından Kovboy Topuklu Bilekte Bot (3129/810/800) modelini satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ve bugün ilk kez giydim. Daha ilk kullanımda ayaklarımda ciddi ağrı ve rahatsızlık oluştu, yürümekte zorlandım. Yeni aldığım bir botun ilk günden bu kadar sorun yaratması benim için hem sağlık hem de Konfor açısından büyük bir mağduriyet oldu.

Bu durum üzerine hemen Zara ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, “Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ne yazık ki ürünlerimizde ortopedik özellik bulunmamaktadır. Bu konuda farklı bir işleyişimiz bulunmamaktadır.” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü ilk kez giymeme rağmen bu kadar rahatsızlık vermesine rağmen, ortopedik olmadığı gerekçesiyle sorumluluk alınmamasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ilk kullanımda bu derece rahatsızlık vermesi sebebiyle, botun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık ve müşteri memnuniyeti açısından konunun yeniden değerlendirilmesini ve iade sürecimin onaylanmasını istiyorum.