Zara Bluzunda İlk Yıkamada Tüylenme Ve Personel B****’nın İlgisiz Yaklaşımı

Zara Hilton mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir bluz satın aldım. Ürünü etiketinde herhangi bir özel uyarı olmadığı için 30 derecede normal programda yıkadım ancak daha ilk yıkamada ciddi biçimde tüylenme oluştu.

Ürünü bu sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli B**** isimli personel, son derece ters ve ilgisiz bir tavırla sadece “ürünlerin içindekilere bakın öyle alın” diyerek konuştu ve hiçbir çözüm sunmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “edin” şeklinde umursamaz ve terbiyesiz bir karşılık verdi. Ürünün ayıbıyla ilgilenmek yerine bu şekilde konuşması beni gerçekten çok sinirlendirdi ve mağdur hissettirdi.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi sebebiyle bluz için değişim talep ediyorum. Gerekirse tüketici heyetine de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin ve özellikle ilgili personelin tavrının incelenmesini, hem ürün hem de çalışan davranışı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.