Zara yanlış ürün gönderdi

Zara uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 5414***...**75, ürün ise 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlattım ve bu süreçte kargo ücreti olarak toplam 60 TL ödemek zorunda kaldım. Müşt...

Zara’nın online alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade etmek isterken ciddi bir karışıklık yaşadım. 20.01.2026 tarihind...e ürünü iade için kargoya verdim ancak iade gönderisinin içeriğinde yer alan ürünün, yanlışlıkla Zara markasına ait olmayan bir ürün olduğunu sonradan fark ettim ve durumu hemen Za...

Zara’dan online olarak 1 adet çizgili çocuk bornozu sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde bornoz yerine farklı bir... havlu gönderildi. Ürünü, diğer doğru gelen ürünlerle birlikte iade için geri yolladım. İade kargom 12.01.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi, 14.01.2026 tarihinde de işlem tamaml...

Zara uygulaması üzerinden üç gün önce kızım için 27 numara çocuk botu siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, kız...ımı mutlu etmek için “sana sürprizim var” diyerek paketi birlikte açtık ancak içinden tamamen alakasız, eskitilmiş görünümlü 37 numara bir ayakkabı çıktı. Kızımın yaşadığı hayal kı...

Zara’dan 18 Ocak tarihinde 5405/610/032 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim, 20 Ocak tarihinde ise siparişim elime ulaştı. An...cak siparişimdeki ürün yerine bana alakasız, çocuk ayakkabısı gönderdiler. Yetişkin ayakkabısı sipariş etmişken kutudan çocuk ayakkabısı çıkması hem zaman kaybına hem de mağduriyet...

Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 2 Ocak tarihinde 4551/303/811 ürün kodlu, relaxed fit krem renk denim ceketi sipa...riş ettim. Siparişim 15 Ocak’ta kargoya verildi ve İstanbul Küçükçekmece’de teslim edildi; ancak gelen ürün hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı. Yaşanan bu bariz hata s...

Gardırop uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta Zara marka bir çanta siparişi verdi...m. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 9...

Zara’nın online mağazasından 5452***5800 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştığında yan...lış ürün gönderildiği için, tarafıma verilen kargo şirketi aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. İademi yaptıktan sonra süreçle ilgili çok geç geri dönüş sağlandı ve sonunda ...

Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın ald...ım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı. Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta ...

Zara’nın online sitesinden kız arkadaşıma hediye olarak fashıonably london parfümünü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlı...şlıkla elegantly Tokyo gönderildi. Siparişi 19 Aralık’ta verdim, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Online sistemde iade numarası olarak 220XXOC9dakika3K görünüyor. Yanlış ürün gönd...

Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğr...aşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun ...

Zara mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde çocuk mont siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderil...di. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, 8 Aralık’ta DHL Kargo ile iade için geri gönderdim. Ürün hem yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, hem de tüm iade sürecine uygun davrandığı...

Eskişehir Espark Zara mağazasının online sipariş bölümünden yaklaşık bir hafta önce kadın pantolon siparişi verdim ve ür...ünler kargo ile evime gönderildi. Ancak tarafıma, siparişini vermediğim yanlış bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu hata sonrasında Zara ile iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri h...

Zara online mağazasından 5 Aralık tarihinde arkadaşım için hediye olarak 1 adet XS beden şişme yelek satın aldım. Bu ürü...nün kalitesini beğendiğim için ardından 1 adet S, 1 adet de M beden olmak üzere 2 adet daha sipariş verdim. İlk aldığım XS beden ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı, şu anda arkadaşım ta...

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihi...nde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gön...derildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ...

Zara internet sitesinden 5401*****67 numaralı siparişimle indirimden aldığım topuklu siyah botun bana gelen kutusunda, b...otların tekini farklı bir modele ait olarak gönderdiler. Yani çift olarak aynı bot gelmesi gerekirken bir tanesi tamamen farklı bir bot çıktı. Durumu hemen iletip, bu hatanın kend...

Zara’nın online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 5447*****58 numaralı siparişimde, XL beden olarak sipariş ...etmiş olmama rağmen tarafıma S beden ürün gönderildi. Bu durum açık bir hata ve dikkatsizlik örneğidir. Değişim için mağazaya gittiğimde, yalnızca iade yapılabileceği, değişim hak...

Zara online mağazadan 5405*****99 numaralı siparişimin tamamını 8 Aralık 2025 te iade gönderdim. İçinden bir ürün yanlış... beden olarak gönderilmişti. Diğer 2 ürünün iadesi 9 Aralık’ta hesabıma yansıtılmasına rağmen, yanlış gönderilen ürünün iadesi hala yapılmadı. İadesi yapılmayan ürünün referans nu...

Zara online uygulamadan 5398*****31 numaralı siparişimle indirimden 26 numara bot satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığ...ında kontrol ettiğimde botlardan birinin 26, diğer eşinin ise 25 numara gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana hatalı ve çift numaralar farklı şekilde teslim edildi. Hemen Zara ile...

Zara online mağazadan 10 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 5442*****24 numaralı siparişimde, uzun mumlu görünümlü kahverengi... trençkot sipariş etmeme rağmen tarafıma trençkot yerine etek gönderildi. 13 Kasım’da yanlış ürün elime ulaştı, 14 Kasım’da da hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim. ...

Zara online siteden 03.12.2025 tarihinde 1309 TL’lik bir parfüm sipariş ettim. 06.12.2025’te kargom elime ulaştığında is...e siparişimdeki ürün yerine yaklaşık 650 TL değerinde, tamamen başka bir parfüm gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutardan çok daha düşük fiyatlı bir ürün...

Zara'dan kaban aldım ama bana lamba gönderdiler. Müşteri WhatsApp hattında asla yardımcı olmuyorlar. Ya para iadesi yapı...lmasını ya da ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 1 haftadır sadece oyalıyorlar. Adresimden iade alınacağını söyledir ve bunu daha sonra yapamayacaklarını beyan ettiler. P...