Teslim Edildi Görünen Zara Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

5430*****01 numaralı Zara online siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Haziran sonundan bu yana ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Bir haftayı aşkın süredir hem kargo şirketiyle hem de Zara ile defalarca kez iletişime geçtim, farklı kanallardan yazdım ancak sorunum bir türlü çözülmedi. Zara’da yetkili bir kişiye de ulaşamıyorum, her seferinde sadece “işleme alındı” denilip bırakılıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ortada ne teslim edilmiş ürün var ne de tarafıma yapılmış bir para iadesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.