to read complaints and reviews, or file yours.Babamın bilgisi ve izni olmadan Zara Giyim’in online sitesi üzerinden babama ait banka kartından 20 Ağustos tarihinde 6....679 TL tutarında harcama yapılmış. Babam Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadı, buna rağmen kart ekstresinde Zara Giyim adına bu işlem görünmektedir. Zara’ya telefonla ulaşabi
Zara online mağazasından 13 Temmuz 2026 tarihinde 7243/109 kodlu boncuklu tül şapkayı 2.690 TL tutarında kredi kartıyla ...satın aldım. Ürün beklediğimden küçük geldiği için 2 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 5 Ağustos’ta da kargo ile Zara’ya gönderdim. Aradan zaman ge
Zara online mağazasından 5436*****71 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ceket ve diğer ürün için yasal iade/cay...ma süresi içinde sistem üzerinden eksiksiz şekilde resmi iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama aşamasında dalgınlıkla ceketi koliye koymayı unutup yalnızca diğer ürünü gönderdim
Zara online mağazadan 28 Ağustos 2026 tarihinde balon elbise ve tayt siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile... gönderildi ancak kargo firması ürünü teslim etmeden “alıcı kabul etmedi – iade” şeklinde işlem geçmişi oluşturdu ve ürünü teslim almadığım halde teslimat yapılmamış gibi süreç kap
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişlerin iadesinde ödediğim kargo ücretim tarafıma eksik iade edildi. Sipari...ş numaralarım No2E2Z3E3MK6IO ve No2E22JDRUES5C. İlk siparişte 7, ikinci siparişte 3 olmak üzere toplam 10 parça ürün bulunuyordu ve her bir ürün için 59 TL olmak üzere toplam 590 T
Urla MNG Kargo şubesinin Zara ile anlaşması olmasına rağmen internet sitelerindeki iade uygulamasında Zara firma adı hiç... eklenmemiş olduğu için iade talebimi kesinlikle oluşturamıyorum. Bugün elime ulaşan ve bir saat önce teslim aldığım Zara online siparişime ait 54848100546 numaralı siparişi iade e
Zara’nın online mağazasından 7 Ağustos’ta verdiğim, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 5482*****50 numaralı sipari...şim 11 Ağustos’ta Palladium AVM mağazasına ulaşmış olarak görünüyor. Ürünü almam için 15 günlük süre olduğu bilgisi verildi, fakat çeşitli nedenlerle bu süre içinde ürünü teslim al
5 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazadan 1850 TL ödeyerek satın aldığım siyah deri ceketin kol kısmında bugün itiba...rıyla soyulma fark ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kolunda bu şekilde deformasyon olması, aldığım ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Şu ana k
Zara’nın online sitesinden birkaç yıl önce aldığım sıvı sabunluk setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak is...tiyorum. Ürünü 2024 yılı civarında Bursa İznik’teki adresime sipariş vermiştim. Sıvı sabun koyduğum pompada paslanma, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1–2 hafta sonra ortaya çı
18 Ağustos tarihinde Zara online hesabım üzerinden üçüncü kişiler tarafından iznim ve bilgim dışında yaklaşık 10.000 TL ...tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlemler bana ait olmadığı halde hesabımdan gerçekleştirilmiş ve bana ait olmayan 5483*****36 numaralı sipariş oluşturulmuş görünmekt
10 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 5437*****53 numaralı siparişimde “Volanlı Dokulu Crop Top” ürün...ünü 509 TL ödeyerek satın aldım. Ancak haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama ra
Zara Emaar mağazasından online teslimatlı olarak satın aldığım 1210/002/712 kodlu ürünü 25 Ağustos’ta mağazadan teslim a...ldım. Ürünü daha önce de aynı şekilde almıştım ve iki seferinde de defolu gelmesi nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Son aldığım üründe de siyah lekeler, yerde sürüklenmiş gibi i
Zara online mağazadan yaptığım alışverişte yer alan düz paça pantolonu 7 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Ürün için 1....290 TL tutarında iade talebi oluşturuldu ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen Halkbank kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. İade sürecini hem Zara online sistemin
Zara online mağazadan erkek parfüm siparişi verdim. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiler, 10.07.2026 ta...rihinde kargoya verildi ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi ve kargo takip ekranında gönderinin iade edildiği yazıyor. Bu durum üzerine tahmini teslimat tarihi olan 17 Ağustos
Zara Online üzerinden satın aldığım bir tişörtü 10 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 490 TL’nin iadesi üzeri...nden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca ilet
Zara online mağazadan aldığım 6929/508 kodlu ürünü 10 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli 1.790 TL olmasına... rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade takip ekranında da talep tarihimin 10 Ağustos 2026 olarak göründüğünü net şekilde görebiliyo
10 Ağustos’ta Zara online mağazadan “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ve “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” içeren bir sipariş ...verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 17 Ağustos gösteriliyordu. “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” tarafıma teslim edildi fakat “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ürünü aradan geçen zama
Zara’nın online sitesinden pembe düz bir çocuk tişörtü sipariş verdim, ancak elime üzerinde “Zeynep” yazısı ve kalp nakı...şı olan bambaşka bir t-shirt ulaştı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürün bugün teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerine ait olmasına rağmen bana t
21 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ’dan İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Zara mağazasından iki adet mavi renkli, keten, ...m beden erkek gömleği satın aldım. Tanesinin fiyatı 1.990 TL idi. Tekirdağ’a döndüğümde gömleklerden birinin arka omuz kısmında delik olduğunu fark ettim. Ben bu ücreti defolu bir
Zara’dan online olarak aldığım 2’li düz Bermuda paketini, ürün elime ulaştığı gün hiç kullanmadan iade için geri gönderd...im. Ancak tarafıma, ürünün iadeye uygun bulunmadığı ve bu nedenle geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kullanım ya da etiketsiz olma durumu yokken
"Eksik gönderilen ürün iadesi yapıldı"
27.08.2026 tarihinde Zara online alışveriş üzerinden verdiğim 5438*****11 numaralı siparişim tarafıma teslim edildiğinde..., kargo kolisinin resepsiyona geldiği anda kapağının açılmış olduğunu gördük. Sonrasında paket içeriğini tek tek kontrol ettiğimde, Krepe Drape Top-5039/645/800 adlı ürünün paket i
11 Ağustos’ta Zara online üzerinden toplam yaklaşık 7 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için sistemde görün...en teslim tarihi 18 Ağustos olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara ile defalarca yazıştım ancak her seferinde yalnızca “dosyanız inceleni
Zara online mağazasından 5481*****70 numaralı siparişimle 2.990 TL tutarında çizgili kemerli midi elbise satın aldım. Bu... siparişi 25 Ağustos’ta iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Garanti Bankası’na bağlı, sonu 3049 ile biten kartıma ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3.049 TL tutarı
"Sorunum ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturuldu"
