Kuryeye Ulaşılamıyor Ve Teslimat Bilgisi Belirsiz

Zara online mağazadan dün vermiş olduğum 471339493658 numaralı siparişim için bugün teslimat görünmesine rağmen kuryeye bir türlü ulaşamıyorum. Kargo takip ekranında gönderim hazırlanıyor ve dağıtıma çıktı gibi hareketler görünse de teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kurye mesajlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetlerine de bağlanmak neredeyse imkansız. Bugün yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, ancak yine de bir muhatap bulup durumla ilgili açıklama alamadım. Teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve kargo ile müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.