5
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor
25 Mart 01:25206
"Kader Hanım'a katkılarından dolayı çok teşekkür ederimmmm 💞💞💞"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher sms
391 şikayet
5
Çözüldü
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Hediye Parfüm Gönderilmedi
25 Mart 00:19451
"Müşteri temsilcisi Kader hanım benimle çok güzel ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ☺️"
Yves Rocher’den 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde,... internet sitesinden 2.600 TL ve üzeri alışveriş yapıldığında Evidence parf
1
Alışveriş Yapmadığım SMS Ve KVKK İhlali
25 Mart 00:07187
Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü saat 11:21’de telefonuma Yves Rocher’dan, Antalya Erasta AVM mağazanızdan alışveriş yaptı...ğıma dair bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde Antalya Erasta mağazanızdan gerçekleştirdiğim alışveriş için teşekkür edildiği ve bu alışverişi değerlendirmem için anket linki paylaşıldı
5
Çözüldü
Hesabım Ve SMS Sorunu Doğum Günü Kampanyasını Kullanamama
23 Mart 12:15771
"No"
Siteye giriş yapmak istediğimde tarafıma SMS geliyor ancak doğrudan yeni he...sap oluşturmaya yönlendiriyor. Oysa sisteminizde daha önce oluşturulmuş bir
5
Çözüldü
Doğum Günü Özel Kampanyam Hesapta Görünmüyor
11 Mart 20:42851
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi ve aşırı enerjikti, kendisine çok teşekkür ederim"
Yves Rocher müşterisi olarak doğum günümde sunulan “doğum günüme özel 1 ala...na 1 bedava” kampanyasından faydalanmak istedim; ancak bu yıl kampanya hesa
5
Çözüldü
Yves Rocher'de Hesap Girişi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11 Mart 13:31371
"Kader hanım çok hızlı bir şekilde sorunu çözdü çok teşekkür ederim kendisine"
Yves Rocher’in internet sitesinden alışveriş yapmak istiyorum fakat uzun za...mandır hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta şifremi unuttuğum için siteye gi
5
Çözüldü
Açık Paket Ve Kullanılmış Görünen Hediye El Kremi İçin Yenisi Ve Açıklama Talebi
7 Mart 23:07353
"Kader Hanımın ilgisi için teşekkürler."
5
Çözüldü
Alışverişim İçin Hakkım Olan Kampanya Hediyesi Verilmedi
2 Mart 00:22373
"Teşekkür ederim"
1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Yves Rocher mağaza...sından 2500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Kasa esnasında bana sadece mi
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu
28 Şubat 09:43413
"Kader hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim hemen çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher internet sitesinde yıllardır kullandığım hesabıma, telefon numa...ramı değiştirdiğim için artık erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda SMS
5
Çözüldü
Yves Rocher’da Kampanya SMS’leri Alınamıyor
25 Şubat 16:17277
"Kader Hanım'a hızlı çözümü ve kampanyalardan haberdarı için teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Yves Rocher müşterisiyim ve kampanya bilgilendirme mesajları a...lıyordum. Ancak Temmuz ayından beri telefonuma hiçbir kampanya SMS’i gelmiy
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yves Rocher Sitesinde Çift Çekim Ve Sipariş Kayıt Sorunu
25 Şubat 13:29295
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
25.02.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden ürün siparişi ve...rmek için ödeme adımına geçtim. Kart bilgilerimi girip bankamdan gelen onay
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
23 Şubat 19:19303
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin firmasına ait, Yves Rocher’den verdiğim siparişimin tahmini te...slim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştır
1
Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Kullanılamadı
23 Şubat 14:26883
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğ...um günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha s
5
Çözüldü
22 Şubat 22:5511
"Kader Hanım’a çok teşekkürler. Çok tatlı ve nazik bir şekilde iletişime geçerek durumu açıkladı ve yardımcı oldu."
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Şubat 07:19
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Anti Dökülme Şampuanı Saç Derisinde Kaşıntı Ve Kepek Oluşturdu İade Talebi!
11 Şubat 13:502.418
"Teşekkür ediyorum kader hanıma tekrardan şikayetim çözüldü ürünü iade aldılar👍"
21 Aralık 2025 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından “A...nti Chute Shampooing Fortifiant şans Sulfate” isimli dökülme karşıtı şampua
5
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü İndirim Kodu SMS Olarak Gönderilmedi
11 Şubat 11:58905
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
5
Çözüldü
Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Şubat 20:22747
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve İndirim Uygulanmıyor
10 Şubat 12:481.137
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgil...endirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama
5
Çözüldü
SMS Ve E-Posta Bildirimleri Gelmiyor
9 Şubat 18:56745
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim."
Yves Rocher’a yaklaşık 2 yıldır üyeyim; ancak bu süre boyunca markadan hiçb...ir şekilde SMS bilgilendirmesi almadım. Ne kampanya, ne bilgilendirme, ne d
5
Çözüldü
Doğum Günü İndirim Kodum Tarafıma Ulaşmadı
9 Şubat 11:44820
"Kader Hanım hızlı bir şekilde destek oldu. Teşekkür ederiz."
Yves Rocher’dan her yıl yararlandığım doğum günü indirim kodu bu sene taraf...ıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla iletilmedi. 10.02 tarihindeki doğum günüm
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Gelen Kampanya SMS'i Mağazada Çalışmıyor
7 Şubat 23:15338
"Kader Hanım'a Çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Yves Rocher’den Gelen Sürekli SMS’ler İçin Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
6 Şubat 12:00174
Uzun süredir Yves Rocher’den telefonuma sürekli SMS geliyor ve artık bu mesajları açıp içeriğine bile bakmayacak kadar r...ahatsız olmuş durumdayım. Mesajların içeriğiyle hiçbir alakam yok, bu nedenle bu iletişimi kesinlikle sürdürmek istemiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin Yves Roch
4
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
6 Şubat 10:45218
"Kader hanıma teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tu...tarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93