5
Çözüldü
Açık Paket Ve Kullanılmış Görünen Hediye El Kremi İçin Yenisi Ve Açıklama Talebi
7 Mart 23:07346
"Kader Hanımın ilgisi için teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher sms
396 şikayet
5
Çözüldü
Alışverişim İçin Hakkım Olan Kampanya Hediyesi Verilmedi
2 Mart 00:22365
"Teşekkür ederim"
1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Yves Rocher mağaza...sından 2500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Kasa esnasında bana sadece mi
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu
28 Şubat 09:43408
"Kader hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim hemen çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher internet sitesinde yıllardır kullandığım hesabıma, telefon numa...ramı değiştirdiğim için artık erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda SMS
5
Çözüldü
Yves Rocher’da Kampanya SMS’leri Alınamıyor
25 Şubat 16:17266
"Kader Hanım'a hızlı çözümü ve kampanyalardan haberdarı için teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Yves Rocher müşterisiyim ve kampanya bilgilendirme mesajları a...lıyordum. Ancak Temmuz ayından beri telefonuma hiçbir kampanya SMS’i gelmiy
5
Çözüldü
Yves Rocher Sitesinde Çift Çekim Ve Sipariş Kayıt Sorunu
25 Şubat 13:29282
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
25.02.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden ürün siparişi ve...rmek için ödeme adımına geçtim. Kart bilgilerimi girip bankamdan gelen onay
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
23 Şubat 19:19292
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin firmasına ait, Yves Rocher’den verdiğim siparişimin tahmini te...slim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştır
1
Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Kullanılamadı
23 Şubat 14:26858
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğ...um günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha s
5
Çözüldü
22 Şubat 22:5511
"Kader Hanım’a çok teşekkürler. Çok tatlı ve nazik bir şekilde iletişime geçerek durumu açıkladı ve yardımcı oldu."
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Şubat 07:19
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Anti Dökülme Şampuanı Saç Derisinde Kaşıntı Ve Kepek Oluşturdu İade Talebi!
11 Şubat 13:502.326
"Teşekkür ediyorum kader hanıma tekrardan şikayetim çözüldü ürünü iade aldılar👍"
21 Aralık 2025 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından “A...nti Chute Shampooing Fortifiant şans Sulfate” isimli dökülme karşıtı şampua
5
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü İndirim Kodu SMS Olarak Gönderilmedi
11 Şubat 11:58899
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
5
Çözüldü
Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Şubat 20:22722
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve İndirim Uygulanmıyor
10 Şubat 12:481.087
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgil...endirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama
5
Çözüldü
SMS Ve E-Posta Bildirimleri Gelmiyor
9 Şubat 18:56730
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim."
Yves Rocher’a yaklaşık 2 yıldır üyeyim; ancak bu süre boyunca markadan hiçb...ir şekilde SMS bilgilendirmesi almadım. Ne kampanya, ne bilgilendirme, ne d
5
Çözüldü
Doğum Günü İndirim Kodum Tarafıma Ulaşmadı
9 Şubat 11:44814
"Kader Hanım hızlı bir şekilde destek oldu. Teşekkür ederiz."
Yves Rocher’dan her yıl yararlandığım doğum günü indirim kodu bu sene taraf...ıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla iletilmedi. 10.02 tarihindeki doğum günüm
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Gelen Kampanya SMS'i Mağazada Çalışmıyor
7 Şubat 23:15331
"Kader Hanım'a Çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Yves Rocher’den Gelen Sürekli SMS’ler İçin Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
6 Şubat 12:00168
Uzun süredir Yves Rocher’den telefonuma sürekli SMS geliyor ve artık bu mesajları açıp içeriğine bile bakmayacak kadar r...ahatsız olmuş durumdayım. Mesajların içeriğiyle hiçbir alakam yok, bu nedenle bu iletişimi kesinlikle sürdürmek istemiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin Yves Roch
4
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
6 Şubat 10:45194
"Kader hanıma teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tu...tarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında 2 Al 1 Öde Şartı Ucuz Ürünle Değiştirildi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
2 Şubat 15:18913
"Kader hanımla görüştüm çok ilgili ve çözüm odaklıydı. İsteğim tam anlamıyla çözülmedi ama kişi imkanları doğrultusunda yapabileceğini yaptığına inandım. Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
SMS İle Bildirilen %30 İndirimin Uygulanmaması Ve Geri Ödeme Talebi
31 Ocak 23:10309
31.01.2026 tarihinde saat 14.31’de L***** Ö****** AVM Yves Rocher mağazasın...dan toplam 1.024,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce marka
Yves Rocher Online Siparişim Ödeme Çekildi Ama Sistemde Görünmüyor
29 Ocak 11:40146
Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden 26.01.2026 Pazartesi günü saat 18:22’de alışveriş yaptım. Ödemem Ziraat Bankası ...kredi kartımdan iyzico/YVESROCHER.co iş yeri aracılığıyla 1.094,84 TL olarak çekildi, hatta telefonuma “iyzico/YVESROCHER.co iş yerinden 26.01.2026 18:22 tarihli 1094,84 TL harcama
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Gelen Reklam SMS'leri Durdurulamıyor
23 Ocak 16:34235
"TSK"
Yves Rocher’den telefonuma sık sık reklam ve bilgilendirme içerikli SMS gel...iyor ve artık bu mesajları almak istemiyorum. SMS’leri engellemeye çalışmam
Doğum Günü İndirim Kodu Uygulamada Çalışmıyor
23 Ocak 12:21903
Bugün doğum günüm ve Yves Rocher’den doğum günüme özel bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıklayarak indirim kodumu aldım, a...ncak Yves Rocher’in kendi mobil uygulamasında bu kodu defalarca denememe rağmen sistem kabul etmedi. Yaklaşık saat 11.43 civarında, uygulama üzerinden kodu kullanmaya çalıştığımda
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Giriş Sorunu Ve Doğum Günü Hediyesinin Kullanılamaması
22 Ocak 00:541.001
Yves Rocher müşterisiyim, hem online alışverişlerde hem de mağazalarda hesa...bımı aktif olarak kullanıyordum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdi
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94