E Football Mobile Hesabım Yetkisiz Olarak Başka E Postaya Aktarıldı

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım eFootball Mobile oyunundaki Konami ID hesabım bugün iznim ve bilgim dışında başka bir e‑posta adresine geçirilerek hesabıma erişimim tamamen kapandı. Hesabımın bana ait olduğu e‑posta adresi i************@gmail.com iken, şu anda hesabım bu adres üzerinden kullanılamaz durumdadır.

Oyuna girmeye çalıştığımda verilerin aktarılmadığına dair uyarı alarak sorunu fark ettim ve hesabıma erişemediğimi gördüm. Konami’nin destek kanallarına ve oyun içi destek bölümüne ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir başvuru yapabileceğim bir yere erişemedim ve bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.

Hesabımda yer alan içerikler için daha önce Google Play üzerinden Konami satıcısından 4.499,99 TL tutarında 12.800 Coins satın alımı yaptım; bu işleme ait Google Play işlem kimliği de gpa. 3309-8533-6516-40198 olarak görünmektedir.

Hesabımın yeniden tarafıma, yani i************@gmail.com adresine tanımlanmasını ve hesabıma erişimin acilen geri verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinde üçüncü kişilerce yapılan tüm işlemlerin incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.