to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Hediye Parfüm Gönderilmedi
Yves Rocher’den 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde, internet sitesinden 2.600 TL ve üzeri alışveriş yapıldığında Evidence parfümün hediye edileceği belirtiliyordu. Aynı gün Yves Rocher’in internet sitesine girerek 2.806,76 TL tutarında alışveriş yaptım ve sepette yer alan hediyeler arasından Evidence parfümü özellikle seçtim.
Ancak 24.03.2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargoda seçtiğim Evidence parfümün yer almadığını gördüm. Tekrar siteye girip siparişimi kontrol ettiğimde, sepette görünmesi gereken parfümün orada da yer almadığını fark ettim. Sipariş numaram 5047986’dır.
Kampanya koşullarını yerine getirerek alışveriş yapmama rağmen hediyemin gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında seçmiş olduğum Evidence parfümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Çok güzel ilgilendiğiniz için teşekkür ederim ☺️
Müşteri temsilcisi Kader hanım benimle çok güzel ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ☺️
