Yves Rocher Evidence Classic Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi

1 Mayıs’ta Aydın Novada Outlet AVM’deki Yves Rocher mağazasından 2 adet Evidence Classic 100 ml parfüm satın aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandığım için kalıcılığını çok iyi biliyorum, ancak bu sefer aldığım parfümler kesinlikle kalıcı değil ve kısa süre içinde tamamen uçup gidiyor.

Durumu mağazaya bildirdim, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri beni tekrar mağazaya yönlendirdi. İade talep ettiğimde mağaza görevlisi ürünleri geri alamayacağını söyledi. Israrla ürünlerin en azından kontrole/gözleme gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir kayıt bile oluşturulmadı.

11 Mayıs tarihinde, yani bugün tekrar görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Fişim de mevcut olmasına rağmen ne inceleme süreci başlatıldı ne de iade talebim dikkate alındı. Daha önce memnun olduğum bir ürün için yaşadığım bu sorun ve Yves Rocher markasının ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım iki adet Evidence Classic 100 ml parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.