to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher İnternet Sitesinde Hediye Puan Kullanamama Sorunu
Yves Rocher’den birikmiş hediye puanlarım olduğuna dair SMS aldım ancak bu puanları internet mağazasında kullanamıyorum. Sitede ödeme aşamasında hediye puanı kısmına miktar girmeye çalıştığımda alan pasif görünüyor ve hiçbir şekilde tutar yazılamıyor, dolayısıyla puanlarımı kullanamıyorum. Bu tür yazılımsal sorunlar Yves Rocher’in internet sitesinde sık sık tekrarlanıyor ve online alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve müşteri hizmetlerine iletmiştim. Buna rağmen bugün, 21 Mayıs 2026 saat 15.25 civarında aynı problemle tekrar karşılaştım. Bu yaşadığım duruma ilişkin ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Hediye puanlarımı süresi dolmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve internet sitesindeki bu teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher müşteri hizmetleri az önce arayarak hiçbiri akla yakın ve tutarlı olmayan bin bir bahane ileri sürdü. Şikayetimin teknik sorununu hiç anlamamış olduklarını fark ettim ve hatta adım adım yeniden işlemi yaparak sorunu kanıtlamak zorunda kaldım. Yves Rocher Türkiye ilk refleks olarak müşteriyi hatalı sanma yanılgısından kurtulup sorunun kendilerinde olduğunu kabul etmeli.
Tatil gününde bile bana yardımcı olmaya çalışan Kader hanıma çok teşekkür ederim.
