to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yves Rocher mağazasından aldığım yağlı ciltler için yüz temizleme jeli, kavanoz nemlendirici krem, c vitamini gündüz kremi ve retinol serum ürünlerini düzenli olarak kullandıktan bir süre sonra yüzümde belirgin kızarıklık, alerjik reaksiyon, komedon ve sivilce oluşumu yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 aydır cildimde bu sorunlarla uğraşıyorum ve durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu ciddi cilt reaksiyonu sonrasında Yves Rocher müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar uzun süredir devam eden cilt problemim hem de ilgisiz kalınması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım alerjik reaksiyon ve cilt sorunları nedeniyle bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun dikkate alınmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yves Rocher markasına ait c vitamini içerikli gündüz bakım kremini yaklaşık 1 hafta kadar kullandıktan sonra yüzümde komedon, sivilce, kaşıntı ve kızarıklık şeklinde alerjik bir reaksiyon gelişti. Ürünü Yves Rocher İnegöl AVM mağazasından satın almıştım.
Yaşadığım bu durum üzerine yaklaşık 2 hafta önce telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda doktor randevusu aldım, muayene olmayı bekliyorum.
Yaşadığım cilt problemi ve sonrasında destek alamamam sebebiyle, ilgili ürünün değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim konuyla alakalı çok ilgili davrandı iletişimi ve yaklaşımı çok güzeldi iyi ki Yves Rocher ailesi 👏🏻❤️
