to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde saat 16:50 kalkışlı Ankara Gar → İstanbul Bakırköy YHT bileti aldım. Ankara Gar’a giderken trafikte sıkışma yaşanınca trene yetişemeyeceğimi düşünerek 16:34’te 444 82 33 numaralı hattınızı aradım. Görüştüğüm çalışan, PNR numaram üzerinden yaptığı kontrolde trenimin 17:32’de Erya...
TCDD Taşımacılık web sitesi üzerinden YHT bileti almak istediğimde, Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım olmasına rağmen sistem sürekli olarak pasaport bilgilerimi istiyor ve kimlik numaramı girdiğimde 'Geçersiz kimlik numarası' hatası alıyorum. Bu sorunu iki senedir yaşıyorum ve her seferinde kendi k...
23 Kasım tarihinde TCDD’nin web sitesinden Yüksek Hızlı Tren (YHT) bileti almak istedim. İstanbul–Eryaman hattında akşam saatlerinde biletler mevcut görünürken, İzmit–Eryaman arasında aynı tren için bilet bulunmuyor. Üstelik İzmit, İstanbul’a göre daha yakın olmasına rağmen, sistem beni İstanbul’dan...
10 Kasım 2025 gecesi saat 2 civarında TCDD’nin Ankara-İstanbul hızlı tren hattı için iki kişilik bilet aldım. Bir bilette çocuk indirimi, diğerinde ise aile indirimi uyguladım. Ancak aile indiriminin en az 3 kişi için geçerli olduğu bilgisi biletleme sırasında açıkça belirtilmedi ve sistem tarafında...
06/11/2025 tarihinde Sincan'dan Ankara Gar'a gitmek üzere banliyö trenini kullanmak istedim. Banliyö treninin saat 18:00'de kalkması gerekirken, tren 17:55'te hareket etti. Bu nedenle Ankara Gar'dan kalkacak olan Sivas YHT trenimi bir dakika ile kaçırdım ve biletim yandı. Bilet numaram: S25EVPJNU. ...
18.10.2025 tarihinde Sakarya Arifiye-Konya Yüksek Hızlı Tren hattında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vaktinde gardaydım ve bilet kontrolüm yapıldıktan sonra perona geçmem gerekiyordu. Ancak perona inmek için asansöre binmem gerekti ve dakikalarca asansör bekledim, fakat asansör gelmedi. ...
Konya-Ankara YHT hattında son 2 seyahatimde (21.10, 16.30 ve 15.33 saatlerindeki trenlerde) çocuklu ailelerle aynı vagonda seyahat etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca sürekli çocuk ağlaması nedeniyle yolculuğum oldukça rahatsız geçti. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların konforunu ...
23.10.2025 tarihinde, Konya’dan Eskişehir’e Yüksek Hızlı Tren bileti almak isterken, yanlışlıkla tarihi hatalı seçtim. Açık biletimi kullandığım için, biletin boşa gittiği ve herhangi bir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik bu nedenle 430 TL’lik bilet bedelim tamamen kayboldu...
20-21 Ekim tarihlerinde İstanbul-Ankara YHT hattında, 22.55’te başlayan yolculuğumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 6.55’te inmemiz gerekirken, saat 9 olmasına rağmen hâlâ trenden inemedik. Ayrıca trenin içi son derece soğuktu, adeta buz gibiydi. Bu kadar ihmalkarlık kabul edilemez; önemli b...
17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan 08.40’ta hareket edecek Ankara-İstanbul YHT seferi için TCDD e-bilet sistemi üzerinden S25VZ3PCP PNR numaralı biletimi aldım. Ancak istasyona beş dakika gecikmeli vardığımda kapılar kapanmıştı ve trene alınmadım. Biletim yandı ve hiçbir şekilde ücret iadesi ya...
13 Ekim 2025 tarihinde TCDD web sitesi üzerinden İstanbul-Konya Yüksek Hızlı Tren hattı için açık biletten yararlanarak yeni bir bilet aldım. Ancak yanlış tarihi seçtiğimi fark ettim ve bileti tekrar açığa almak istedim. Fakat sistem, bir biletle iki kez açığa alma işlemi yapılamadığını belirtti ve ...
02.10.2025 gidiş, 08.10.2025 dönüş tarihli Ankara-İstanbul hızlı tren (İzmit gidiş, Eryaman dönüş) biletimi TCDD uygulaması üzerinden aldım. Bilet bilgilerim: PNR S25Y8EFUU, toplam ödeme tutarı 1.430 TL'dir. Seyahat tarihlerimi değiştirmem gerektiği için biletimi uygulama üzerinden açık bilete çevir...
30 Ekim 2025 tarihi için Eskişehir - İstanbul hattında internet üzerinden gidiş-dönüş yüksek hızlı tren bileti aldım. Dönüş biletimin saatini 20.55’ten 19.40’a değiştirmek istediğimde, sistem tarafından 305 TL fiyat farkı talep edildi. Ayrıca, bileti iade etmek istediğimde de yine 305 TL kesinti yap...
13 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul YHT 10:00 seferi için PNR numaraları S25NE3TWR ve S25D1AXMW olan iki adet ekonomi sınıfı bilet satın aldım. Ancak, biletlerimden biri ters koltuk olduğu için açık bilete çevirmek istedim. Sefer saatine 75 dakikadan az süre kaldığı için sistem üzerinden ne iptal...
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara-İstanbul hattında 08.50’de başlayan hızlı tren yolculuğumda, tren yolda çok fazla duraksadı. Sık sık “sinyal sorunu” gerekçesiyle yapılan duraksamalar nedeniyle yolculuğum yaklaşık 13.00’te sona erdi. Bu durum, hızlı trenin “hızlı” olma beklentisini karşılamadı ve cidd...
29 Eylül 2025 tarihli, saat 05.41 İstanbul-Ankara açık biletimi, 3 Ekim 2025 tarihine almak istedim. Biletimi TCDD Taşımacılık mobil uygulamasından banka kartı ile aldım. Ancak hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle (iki kez) yaptığım görüşmelerde, bilet değişikliğinin mümkün olmadığı v...
TCDD hızlı tren biletiyle İstanbul'dan Sakarya'ya gitmek için bilet aldım. Daha sonra biletimi İstanbul'dan Ankara'ya değiştirmek istedim. TCDD müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Bana önce mevcut biletimi iptal etmem gerektiği ve bunun için 45 TL ücret kesileceği söylendi. Kabul ettim, ...
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Konya’ya YHT ile yaptığım yolculukta, tren yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak varış yaptı. Bu gecikme sırasında bilgilendirme yapıldı ancak her trene binişimde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum ve TCDD trenleri neredeyse her seferinde en az yarım saat geç varıyor....
Yıllardır düzenli olarak kullandığım Eskişehir-Konya YHT hattında, yaklaşık 4 aydır neredeyse her yolculuğumda ciddi gecikmeler yaşıyorum. 81306 numaralı İstanbul-Konya seferinde, bazen 45 dakika, bazen de 1-1.5 saat arası gecikmeler söz konusu oluyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de pl...
15.09.2025 tarihinde Eskişehir-Ankara yönünde, YHT Ankara Ekspresi ile saat 03:38’de hareket edecek şekilde iki kişi bilet aldık (PNR: S25ZDEU2J ve S25KKFZTR). Biletlerden biri genç tarifesiyle indirimli, diğeri yetişkin ücretiyle alındı ve toplam 625₺ kredi kartımla ödedim. Trenimizin kalkış saati...
"Teşekkürler"
Konya-İstanbul (Söğütlüçeşme) hızlı tren hattı ile ilgili bir bilet alma sorunu yaşıyorum. Gidiş biletimi başarıyla aldım ve ücretini ödedim (PNR: S25...
24 Ağustos 2025 tarihinde TCDD mobil uygulaması üzerinden Arifiye-Eskişehir YHT hattında çift yönlü aldığım bileti tek yöne çevirdim. Bu işlem sonrası, 1.910 TL ödediğim bilet için yalnızca 760 TL iade edildi. 28 Ağustos 2025’te bu miktar hesabıma yatırıldı. 30 Ağustos’ta ise gidiş yönlü bileti tama...
10.09.2025 tarihinde Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren seferinde, PNR No: S25UH1X8Z ile yolculuk yaptım. Tren, planlanan saatten tam 45 dakika geç varış yaptı. Bu gecikme nedeniyle aktarma yapmam gereken uçağı kaçırdım ve 5.000 ₺ maddi zarara uğradım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
08.09.2025 tarihinde Ankara Gar’dan Söğütlüçeşme’ye, 09.09.2025 tarihinde ise Söğütlüçeşme’den Ankara Gar’a TCDD hızlı tren ile business sınıfında seyahat ettim. Her iki yolculuğumda da toplamda 1 saatlik ciddi bir gecikme yaşandı. Hızlı trenin zaman avantajı nedeniyle bu ulaşım şeklini tercih etmiş...