YHT Bilet Satışında İzmit İçin Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

23 Kasım tarihinde TCDD’nin web sitesinden Yüksek Hızlı Tren (YHT) bileti almak istedim. İstanbul–Eryaman hattında akşam saatlerinde biletler mevcut görünürken, İzmit–Eryaman arasında aynı tren için bilet bulunmuyor. Üstelik İzmit, İstanbul’a göre daha yakın olmasına rağmen, sistem beni İstanbul’dan bilet almaya mecbur bırakıyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak sormak istedim. Yetkili kişi bana “İstanbul’dan alın o zaman” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde konuştu, ardından da telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

İzmit’ten Ankara yönüne bilet satışının acilen açılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın mağduriyet yarattığını ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini bekliyorum.