Açık Biletin Tek Seferlik Kullanım Şartı Bildirilmeyince 1.155 TL Kayıp Yaşadım

16.01.2025 tarihinde YHT ile İstanbul–Konya seferi için bilet aldım, daha sonra bu bileti açık bilete çevirdim. Ardından tekrar bilet alırken yaklaşık 200 TL ekleme yaptım, fakat yaşadığımız sağlık sorunu nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında sadece 170 TL iade edildi, asıl açık biletin ise tek sefere mahsus kullanılabildiğini bugün öğrendim ve bu nedenle 1.155 TL civarındaki tutarım fiilen yanmış oldu.

Açık bilete çevirdiğim biletin sadece tek seferlik kullanılabildiği bana açıkça belirtilmedi, bunu sonradan öğrenmem çok mağduriyet yaşamama neden oldu. Ne bu tutar tarafıma iade edildi ne de bir bakiye olarak hesabıma tanımlandı. Ödediğim paranın bu şekilde tamamen yanmış sayılması, makul ve adil olmayan bir uygulamadır.

İlgili PNR/bilet bilgilerim mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. 16 ve 17 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yardımcı olmadılar.

Ödediğim toplam ücretin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle tarafıma iade edilmesini ya da en azından kullanabileceğim bir bakiye olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.