Kredi Kartı Provizyonu 9.000 TL Geri Alınmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

11.07.2026 tarihinde saat 16.00’da Ankara Everyday YHT şubenizden 17B6276E3D98 rezervasyon numarası ile araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 9.000 TL provizyon bedeli alındı. Aradan 14 gün geçmesine rağmen bu tutar iade edilmedi ve kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtıldı.

Şubenize ve müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne geri dönüş yapıldı, ne de provizyonla ilgili bir bilgilendirme sağlandı. İadesi gereken geçici blokajın bu kadar süre sonunda hâlâ kapatılmamış olması ve doğrudan borç olarak görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kart limitimi gereksiz yere bloke ediyor.

Provizyon olarak alınan 9.000 TL’nin derhal kredi kartımdan kaldırılmasını ve haksız yere borç olarak yansıtılan tutarın acilen iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.