to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Açık Bilette Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
13 Ekim 2025 tarihinde TCDD web sitesi üzerinden İstanbul-Konya Yüksek Hızlı Tren hattı için açık biletten yararlanarak yeni bir bilet aldım. Ancak yanlış tarihi seçtiğimi fark ettim ve bileti tekrar açığa almak istedim. Fakat sistem, bir biletle iki kez açığa alma işlemi yapılamadığını belirtti ve işlemime izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, bir bilette yalnızca iki hareketlik işlem yapılabileceği, üçüncü bir işlem olarak iade veya değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ancak bu konuda işlem sırasında hiçbir uyarı çıkmadı ve sistemde bu kısıtlamayla ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Açık bileti kullanarak yeni bilet aldığımda, telefonuma iade veya değişiklikte kesinti olacağına dair bilgi mesajı geldi; fakat işlemin ardından tekrar iptal veya değişiklik yapamayacağım konusunda herhangi bir uyarı almadım. Yanlışlıkla aldığım biletin trenine 4 gün olmasına rağmen, biletimi tekrar açığa alamadığım için 1140 TL tutarındaki biletim tamamen yanmış oldu. Ayrıca, bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, biletimin tekrar açığa alınmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. PNR No: S251QPQ1C
Hiçbir geri dönüş alamadım. Biletimi açığa alsalar 4 gün içinde Obilet defalarca kez satılırdı zaten yer bulmak çok zor anında başka biri alabilirdi hiç kimse de mağdur olmazdı. Bu uygulama sadece insanları mağdur etmek için var gerçekten. Hiçbir şekilde markanın kendisini korumasıyla ilgili bir şey olamaz. Bir yere girmem gerektiğinde ilk baktığım şey tren bileti olurdu bir daha kullanmayacağım
