to read complaints and reviews, or file yours.0 TL Gösterilmesine Rağmen Çekilen 935 TL’nin İadesi Talebi
TCDD YHT ile yaşadığım bilet değişikliği ve ücret iadesi sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum.
20 Eylül 2026 tarihi için PNR numarası S26TUWZVM olan İstanbul–Ankara bileti aldım. 19 Eylül 2026 tarihinde rahatsızlandığım için bu biletimi aynı akşam açık bilete çevirdim. Sonrasında bu açık bileti 21 Eylül 2026 tarihli, PNR numarası S26VS69B5 olan bilete dönüştürdüm.
Doktor tarafından 3 gün istirahat raporu verildiği için bu kez 21 Eylül 2026 tarihli biletimi 22 Eylül 2026 tarihine almak istedim. Uygulama üzerinden değişiklik yapmak istediğimde tüm adımlara izin verdi, son aşamada ödeme ekranına geldiğimde kredi kartı bilgilerimi girmem istendi ve ekranda “0 TL ödemeniz olacaktır” ibaresi görünmesine rağmen kredi kartımdan 935 TL bilet ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrası önceki biletim sistemde iptal edilmiş olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, değişiklik yaptığım biletin iptal edildiği ve bu nedenle yeniden ödeme çıktığı tarafıma iletildi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle kullanamadığım ve sistem tarafından iptal edilen biletim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Doktor raporum da mevcuttur.
Uygulamada “0 TL ödeyeceğim” gösterilmesine rağmen kartımdan çekilen 935 TL tutarın iadesini ya da iptal edilen biletimin tekrar açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
