YHT Seferine Beş Dakika Gecikme Nedeniyle Alınmadım, Ücret İadesi Yapılmadı

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan 08.40’ta hareket edecek Ankara-İstanbul YHT seferi için TCDD e-bilet sistemi üzerinden S25VZ3PCP PNR numaralı biletimi aldım. Ancak istasyona beş dakika gecikmeli vardığımda kapılar kapanmıştı ve trene alınmadım. Biletim yandı ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal veya iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Yaklaşık 780 TL tutarındaki bilet bedelimin, binemediğim halde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik hastamız olduğu için bu yolculuğu yapmak zorundaydık, mağdur edildik. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.

Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum.