Abonman Kullan Seçeneği Çalışmıyor, Ankara Konya Biletinde Ekstra Ücret Ve Mağduriyet

TCDD Taşımacılık aş mobil uygulaması üzerinden Ankara–Konya hattı için mevcut sefer abonmanımı kullanarak hızlı tren bileti almak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır abonmandan bilet alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bilet alma ekranında normalde olması gereken “abonman kullan” seçeneği hiç görünmediği için her seferinde sadece tam ücretli bilet ücreti çıkıyor.

Bu süre içinde farklı gün ve saatlerde, hatta yüzlerce kez deneme yaptım fakat hiçbir denememde abonman kullanım kutucuğu ekranda yer almadı. Uygulamayı güncelledim ve yeniden giriş yaptım ancak sorun devam etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve istasyondaki görevlilerle de görüştüm fakat net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de aldığım abonmanı kullanamadığım için ciddi bir kullanım kaybı yaşıyorum.

Ankara–Konya sefer abonmanımın uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini, mobil uygulamadaki bu teknik sorunun incelenip düzeltilmesini ve bu süre boyunca abonmanımı kullanamadığım günler/seferler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.