YHT | Yüksek Hızlı Tren Asansör Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Treni Kaçırdım!

18.10.2025 tarihinde Sakarya Arifiye-Konya Yüksek Hızlı Tren hattında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vaktinde gardaydım ve bilet kontrolüm yapıldıktan sonra perona geçmem gerekiyordu. Ancak perona inmek için asansöre binmem gerekti ve dakikalarca asansör bekledim, fakat asansör gelmedi. 3. Perona inen merdiven de yoktu ve etrafta merdivenin yerini sorabileceğim hiçbir görevli bulunmuyordu. Sonuç olarak trenim kaçtı ve bu tamamen benim dışımda gelişen sebeplerden kaynaklandı. Bilet görevlisi de yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi.

Bilet ücretimi kredi kartı ile 1080 TL olarak ödedim (PNR No: 5258NQ5IP). Konuyla ilgili TCDD müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece gerekli anonsların yapıldığı cevabını aldım. Yıllardır trenle yolculuk yaparım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Gar binasının karmaşık yapısı, üst geçitten peronlara ulaşımın sadece asansörle sağlanması ve yeterli bilgilendirmenin olmaması nedeniyle mağdur edildim.

Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.