to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali İçin Destek Yokluğu Ve Haksız Ücret
8 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra hatamı fark edip iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden ve telefonla hiçbir şekilde Yemeksepeti’ne ulaşamadım, müşterilerin arayabileceği bir numara bulamadım.
Ulaştığım tek telefon numarası restoran sahipleri için verilen numaraydı. Orayı aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra restorana ulaştım ancak onlar da Yemeksepeti iptal etmeden kendilerinin iptal edemeyeceğini söyledi.
Sonuç olarak sipariş numarası BT23-NP2U olan siparişim iptal edilemedi, ürünler istemediğim halde teslim edildi ve 515,99 TL ücret tarafımdan tahsil edildi. Müşteri olarak hiçbir muhatap bulamamak ve en basit iptal talebine dahi yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Diğer platformlarda canlı sohbet veya hızlı ulaşılabilir destek kanalları bulunurken, Yemeksepeti’nde bu kadar temel bir ihtiyacın karşılanmaması kabul edilemez.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş meze olduğu için kişiye özel hazırlanma gibi bir durum yoktu. Eğer ulaşabileceğim bir canlı destek numarası olsaydı bunu size aktarabilirdim ve siparişi iptal edebilirdiniz, ama ulaşabildiğim tek numara telefonu suratıma kapadı. Bir daha Yemeksepeti'nden yemek siparişi vermeyeceğim. Trendyol ya da Getir'de istediğimiz an ulaşabiliyoruz müşteri temsilcisine. Boşu boşuna param gitti.
