Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:34501693

Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Yiğit

Yemeksepeti

09 Aralık 2025 19:42

274

Yemeksepeti üzerinden dün gece çiğ köfte siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 201 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik beni mağdur etti.

Sorunu çözmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini tam 23 defa aradım ancak hiçbirinde telefonum açılmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Hem sipariş sürecinde hem de sonrasında destek alamamak, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çağrıya bir türlü yanıt alamadığım için farklı bir Yemeksepeti hattını aradım, bu kez telefon hemen açıldı ve görüştüğüm kişi “Biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kendi müşteri hizmetlerine ulaşamazken başka bir hat üzerinden anında cevap alıp yine de çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine ve önceliğine önem verilmediğini açıkça gösteriyor. Bu tutumu kabul edilebilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yemeksepeti’nin bu siparişle ilgili yaşanan sorunu acilen inceleyerek tarafıma net bir açıklama yapmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin nedenini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Alieren

1 Destek

Yemeksepeti

10 Aralık 2025 08:40 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yiğit

10 Aralık 2025 18:37

İade istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişlerinde Tekrar Eden Sorunlar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Feyza

Yemeksepeti

06 Aralık 2025 18:17

503

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...

yemeksepeti-siparislerinde-tekrar-eden-sorunlar-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-2.jpg

yemeksepeti-siparislerinde-tekrar-eden-sorunlar-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Sipariş, Yapılmayan İade Ve Çözüm Sunmayan Destek

Berk

Yemeksepeti

27 Kasım 2025 12:07

603

16.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yanlış geldi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, siparişimi iptal ettiler ve ücret iademin yapılacağını, iade sürecini de uygulamadaki “taleplerim” menüsünden takip edebileceğimi söylediler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi...

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-6.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-5.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-4.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-3.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-2.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İsmail

Yemeksepeti

28 Kasım 2025 14:20

305

11 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden 1.199,94 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve tutar Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edildi. Ben de bu tutarı cüzdanımdan, alışverişi yaptığım banka kartıma aktarmak için talimat verdim. Uygulama üzerinde paranın iade edildiği...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala Hesabımdan Çekildi, Güvenim Sarsıldı

Funda

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 12:57

304

17.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişi, “işlem onaylanamadı” uyarısı çıkmasına ve ardından siparişin iptal edildiği bildirilmesine rağmen kartımdan yaklaşık 110 TL çekildi. Yani sistem siparişi iptal etmiş gibi görünürken, hesabımdan para tahsil edildi. Bu durumla il...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-hesabimdan-cekildi-guvenim-sarsildi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-hesabimdan-cekildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Gece Yarısı İptal Edilen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Sıla

Yemeksepeti

16 Ekim 2024 03:20

172

Gerçekten şok içindeyim. Gece saat 1.20 de sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ama bana iptal edildiğini bilgisi verilmedi. Ve ben bu siparişi bir saattir bekliyorum. Restoran ile iletişime geçtiğimde. Bana siparişin iptal edildiğini. Ve Yemeksepeti'nin. Bana bilgi vermediğini söylüyor. Ben bu du...