Yemeksepeti Üzerinden 600 TL Ödemeli Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

13.11.2026 tarihinde saat 18.11 sularında İstanbul Ümraniye bölgesine Yemeksepeti üzerinden Ümraniye Dürümle isimli işletmeden sipariş verdim. Ödemem kartımdan alındı, hatta iyzico üzerinden Yemeksepeti’ne 600 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS de aldım; buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Siparişimin gelmemesi üzerine bizzat Ümraniye Dürümle’ye gidip durumu sordum, kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini, bu nedenle konuyu Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak üye olmadan verdiğim bu siparişle ilgili muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum, ortada ne sipariş görünüyor ne de yaşadığım sorunla ilgili bir geri dönüş alabiliyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin hiç gelmemesi ve sonrasında muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildim. Yemeksepeti’nin, iyzico üzerinden alınan 600 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede kartıma iadesini sağlamasını ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği net ve ulaşılabilir bir çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum.