Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

1.181 Şikayet

37100
(8.623 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Bankadan Çekilen Ücret Sipariş Kaydında Görünmüyor

profile
Bayan
28 Mayıs 16:49
116

Siparişim Teslim Edilmedi, Restoran Kapalı Ve Yardımcı Olunmadı

profile
Kasım
27 Mayıs 01:18
68

Video Şikayetler

Yemeksepeti Sipariş Gelmedi, Ödeme İadesi Talep Ediyorum

profile
Arzu
23 Mayıs 19:39
125

580 TL Para Cüzdanda Kilitli Ve Kartıma İade Edilmiyor

profile
Hatice
23 Mayıs 16:29
120
580-tl-para-cuzdanda-kilitli-ve-kartima-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Memnuniyet Kuponum Geri Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Yunus
22 Mayıs 03:20
119
memnuniyet-kuponum-geri-yuklenmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Ödenmeyen 15 Bin TL Ve Haksız 388 TL Borç Hakkında Acil Açıklama Talebi

profile
Süleyman
21 Mayıs 11:35
173
odenmeyen-15-bin-tl-ve-haksiz-388-tl-borc-hakkinda-acil-aciklama-talebi-1.jpg

Kuryenin Siparişimi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Utku
20 Mayıs 21:22
107
kuryenin-siparisimi-teslim-etmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-3.jpg
kuryenin-siparisimi-teslim-etmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Yemeksepeti Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor

profile
Duygu
20 Mayıs 20:29
32

İndirimli Fiyat Sepete Yansımıyor, Kupon Kabul Edilmiyor

profile
Adem
20 Mayıs 19:54
12

Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Tekrarlayan Sipariş Sorunları

profile
Ecrin
20 Mayıs 19:07
18
3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Siparişin 672 TL İadesi Gecikti Ve Teslim/İptal Çelişkisi

profile
İbrahim
20 Mayıs 15:42
209
iptal-edilen-siparisin-672-tl-iadesi-gecikti-ve-teslimiptal-celiskisi-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-672-tl-iadesi-gecikti-ve-teslimiptal-celiskisi-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-672-tl-iadesi-gecikti-ve-teslimiptal-celiskisi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış E-posta Kaydı Nedeniyle 5 Aylık Hesabım Kilitlendi

profile
Fatih
18 Mayıs 12:48
191

Yemeksepeti Ticket Kartı Ekleme Ve Silme Sorunu

profile
Ty Ty
15 Mayıs 11:56
246

Yemeksepeti Yorum Silme Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
Hasret
14 Mayıs 14:55
136
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kullanımım Engellendi, Canlı Destek Erişilemiyor

profile
Ezgi
13 Mayıs 19:09
85

Kredi Kartı Ödemesi İşlenmedi Ve Sipariş İptal Edildi

profile
Veysel
12 Mayıs 15:18
184

Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Semih
11 Mayıs 15:36
145
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Emre
10 Mayıs 19:10
55
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Çiçek Siparişinde Görsel Uyum Sorunu Ve Teslimat Hatası

profile
Yağmur
10 Mayıs 17:55
60
Yemeksepeti Çiçek Siparişinde Görsel Uyum Sorunu Ve Teslimat Hatası

Yemeksepeti Kategorileri

Marka Profili

Yemeksepeti 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Yemeksepeti siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

Yemeksepeti üzerinden verdiğiniz siparişin gecikmesi durumunda web sitesinde yer alan Canlı Destek bölümünden destek alabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmek için Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yola çıkan siparişler, restoran politikası gereği iptal edilememektedir.

Restoran hakkında yorum yapmak istiyorum. Ne yapabilirim?

Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini takiben 2 saat sonra Geçmiş Siparişlerim bölümünden restoran yorumunuzu yapabilir, restoranı Hız, Servis ve Lezzet kriterlerine göre puanlayabilirsiniz.

Yemeksepeti çağrı merkezi numarası nedir?

0212 359 18 00.

Farklı bir sorum var.

Yemeksepeti ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Yemeksepeti Hakkında

Yemeksepeti, 2000 yılında kurulmuş olan bir e-ticaret firmasıdır. Yemeksepeti'ne kayıtlı olan restoranlar üzerinden eve yemek siparişi vermek mümkündür. Restoranlar, kayıt talebi ile Yemeksepeti'ne ulaştıktan sonra menülerini site üzerinde listeler ve siparişe açık hale getirirler. Ardından üye olan kullanıcılar, ikamet ettikleri bölgedeki tüm restoranları listeleyerek diledikleri mutfak türünden, tercih ettikleri restorandan sipariş oluştururlar. Bu sistem ile 2000 yılından beri faaliyet gösteren Yemeksepeti, sektörün lider firması olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yemeksepeti kurucusu olan Nevzat Aydın önderliğinde merkez ofisini Levent'te barındıran firma, 500'ü aşkın çalışanı ile hem kullanıcılarına, hem de iş ortakları olan restoranlara kaliteli hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Yemeksepeti'ne üye olmak tamamen ücretsiz olup, listelenen ürün fiyatları restoran fiyatları ile birebir aynı tutulmaktadır.

Yemeksepeti Üzerinden Nasıl Sipariş Verilir?

Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek için öncelikle siteye üye olmak gerekmektedir. Üye girişi alanından zorunlu olan kişisel bilgiler alanları doldurulduktan sonra kullanıcıların adres bilgilerini girmeleri gerekmektedir. Yemeksepeti'nde ilçe ve semt seçimleri, detaylı olarak listelenmekte olup kullanıcının nokta atışı adresini seçmesine olanak tanır. Açık adres girişi ve adres tarifi tamamlandıktan sonra kullanıcılar, bulundukları bölgeye yemek teslimatı yapan restoranları listeleyebilecek konuma gelir. Sipariş verirken kullanıcıların öncelikli olarak dikkat etmeleri gereken nokta, seçtikleri restoranın minimum gönderim tutarıdır. Minimum gönderim tutarları, bölgeden bölgeye göre değişmekte ve genellikle restoran ile teslimat lokasyonu arasındaki mesafe uzadıkça artmaktadır. Yemeksepeti sistemi, halihazırda otomasyona sahip olup, minimum tutarı tutmayan siparişlerin iletilmesini engellemektedir. Böylece kullanıcılar, siparişlerini oluşturduktan sonra herhangi bir sipariş iptali ile karşılaşma ihtimalini en aza indirmiş olurlar. Tercih edilen restoran üzerinden istenen ürünler sepete eklendikten sonra ödeme kısmına geçilir. Online kredi kartı, kapıda kredi kartı, kapıda nakit ya da yemek kartı gibi farklı ödeme seçeneklerinin bulunduğu sistem üzerinden kullanıcılar, kendileri için en uygun ödeme yöntemini seçebilme özgürlüğüne sahiptir. Sipariş oluşturulduktan ve restorana iletildikten sonra tahmini teslimat süresi işlemeye başlar. Aksi belirtilmediği sürece siparişin tahmini teslimat süresi, belirtilen süre çerçevesinde teslim edilir. Bununla birlikte teslimat esnasında herhangi bir problem çıkması ve siparişin gecikmesi durumunda kullanıcılar, doğrudan Yemeksepeti Canlı Destek hattından siparişlerinin durumu ile ilgili detaylı bilgi alabilir.

Yemeksepeti Kullanıcı Yorumları

Eğer daha önce Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi vermediyseniz ve vermeyi planlıyorsanız, burada yer alan Yemeksepeti yorumları ve geri bildirimlerini okuyarak sistemin çalışma şekli hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz. Burada yer alan Yemeksepeti yorum ve Yemeksepeti şikayet girişleri, gerçek kullanıcılar tarafından yazılmış olup tamamen gerçek tecrübelere dayanmaktadır. Yemeksepeti sipariş iptal, Yemeksepeti hesap silme ya da benzeri sorunlarla ilgili diğer kullanıcıların karşılaştıkları durumları okuyarak süreç hakkında kapsamlı bilgi edinebilirsiniz. Aynı şekilde eğer siz de son dönemde aktif bir Yemeksepeti kullanıcısı olarak geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, yorum ve görüşlerinizi yine bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz.