to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Sipariş Ataması Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
20 Ocak gecesi saat 01.23 ve 01.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Muğla Menteşe’de bulunan Zumbul Bowl restoranından sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat 5 dakika geçmesine rağmen hâlâ kurye ataması yapılmadığını görünce restoranı aradım ve siparişimin kendilerine hiç düşmediğini öğrendim. Uygulamada ise siparişlerim #j*** ve #j*** numaralarıyla görünüyordu.
Bu süreçte en az yaşadığım sorun kadar can sıkıcı olan başka bir durum da, Yemeksepeti müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamamamdı. 0850 444 54 45 ve 0850 222 54 45 numaralarını aradığımda restoran destek hattı diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Hem ulaşılamayan bir müşteri hizmeti, hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Yemeksepeti’nin bu tür teknik aksaklıklar ve iletişim sorunlarıyla hem restoranı hem de müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sıkıntının incelenmesini, siparişlerimin neden restorana iletilmediğinin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ve siparişlerimi iptal ettiler biri tam bir saatte biri yarım saatte bu kadar bekletmenin üzerine siparişlerimi iptal etmekte çözümü buldunuz tebrikler
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
