Yemeksepeti Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslimat Yokluğu!

12 Ocak’ı 13 Ocak’a bağlayan gece saat 00:30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim #lm**-**02-**c4 numaralı siparişim sistem hatası sebebiyle benim bölgeme bakan şubeye değil, oldukça uzak ve bana hizmet vermeyen başka bir şubeye yönlendirilmiş. Sipariş, kuryeye teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat olmayacağını ve restoranın kapalı olduğunu Yemeksepeti müşteri temsilcisine defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri her defasında sadece “bekleyin” şeklinde cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor. Şu an saat 02:30 ve hâlâ “bekleyin” deniyor, ortada ne yemek var ne de net bir çözüm. Üstelik bu problemi neredeyse her gece verdiğim siparişlerde yaşamaya başladım, artık gerçekten bıktım, hem sistem hem iletişim anlamında hiçbir muhatap bulamıyoruz ve siparişi iptal bile ettirmemize izin verilmiyor.

Yaşadığım bu son olayla birlikte hem mağdur edildiğim gecenin hem de sürekli tekrar eden bu sistemsel hatanın telafisi için öncelikle bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişlerin yanlış şubeye yönlendirilmesine yol açan bu sistem sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.