Yemeksepeti Kurye Bulunamadı, Sipariş Müşteriye Yanlış Gösterildi, Mağduriyet Yaşandı

Mustafa · 2025-11-27T21:57:03+03:00

Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. 27.11.2025 tarihinde saat 19.35’te bir müşterim Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdi. Ancak Yemeksepeti kurye bulamadığı için bu siparişi bana hiç iletmedi, buna rağmen müşterimin ekranında “restoran siparişi hazırlıyor” şeklinde yanlış bir bilgi gösterildi. Ben restoran panelimde bu siparişi göremediğim için hazırlama imkanım da olmadı. Konuyu öğrenmek ve çözmek için 0850 222 54 45 numaralı hattı arayıp durumu ilettim fakat buna rağmen siparişi hâlâ görüntüleyemedim ve müşterim, siparişinin hazırlandığını sanarak yanlış yönlendirildi. Hem müşterim hem de işletmem bu durumdan dolayı mağdur edildi. Yemeksepeti’nin müşterimi ve bizi arayarak yaşanan mağduriyetin tamamen kendi sistemlerinden ve kurye bulamama probleminden kaynaklandığını açıkça belirtmesini ve özür dilemesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra aynı durumların yaşanmaması için, kurye bulma aşamasındayken müşteriye “sipariş henüz restorana iletilmedi, Yemeksepeti siparişi teslim edecek kurye arıyor” şeklinde net ve doğru bilgilendirme yapan bir ekran gösterilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mustafa

Hakkımızda yalan söylediğiniz müşteri ile iletişime geçilmemiş kendi ağzınızla belirttiğiniz gibi. Üstüne tarafıma herhangi bir çağrı ve mail gelmemiş halen utanmadan yalan söylüyorsunuz. Kendi telefonumdan sipariş verdim ve şikayetçi olduğumuz konu da herhangi bir aksiyon almadan restoranları suçlayıp insanları manipüle ediyor kendini aklayıp yalan söylemeye devam ediyorsunuz. Problemimi çözebilecek kalibrede bir firma olduğunuza zaten inanmıyordum da umarım bunu okuyan personelden en kıdemsiz personelinize, kapıda ki güvenlikten CEO nuza kadar aç kalırsınız.

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

920

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

836

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim İptal Edilmedi Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

2.938

Yemeksepeti'nden verdiğim sipariş sonrası telefon ile Yemek Sepeti'nin 0850 755 5445 numaralı telefonundan arandım. Telefonda yemek siparişimin mesafesi uzak olduğu için iptal etmem gerektiğini belirttiler. Ardından uygulamaya girdim ve iptal butonunun aktif olmadığını gördüm. Bu aşamadan sonra sipa...

Yemeksepeti Siparişim İptal Edilmedi Mağdur Edildim

2 Destek

Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Canlı Destek Mağduriyeti

Ege

Yemeksepeti

374

Yemeksepeti üzerinden 755 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan sonra fark ettim ki sistemde kayıtlı olan adresim eski evim, yani karşı binadaki yanlış adres olarak görünüyordu ve telefon numaram da eski numaram olarak kalmıştı. Bu nedenle kuryenin bana ulaşması mümkün değildi. Hem...

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Sistem Hatası Talebi

Burak

Yemeksepeti

291

23.11.2025 tarihinde saat 17:32’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş “kuryeye verildi, yolda” olarak görünüyordu. Canlı desteğe bağlandığımda ise sistemde siparişin teslim edildiği söylendi. Ürünün tarafıma hiç gelmediğini ve hiç...

1 Destek